一、体验分定义
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
二、体验分构成
体验分为5分制，低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出
商品体验：分值来源于近90天的商品差评率和品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；
物流服务：分值来源于近90天的揽收及时率和订单配送时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；
服务态度：分值来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
| 法定代表人 | 许城华 | ||
| 注册资本 | 100 | ||
| 主营产品 | 抖音小店开通|抖音小店代运营|抖音小店报白|抖音小店特邀招商类目开通 | ||
| 经营范围 | 技术开发、技术服务、技术咨询；成果转让：计算机网络技术、计算机软硬件、计算机系统集成；设计、制作、代理、发布：国内广告（除网络广告发布）；服务：影视策划；市场营销策划、图文设计、网页设计、企业形象策划、增值电信业务；网上销售：日用百货、包装材料、花卉（除种苗）、电子产品、工艺美术品、皮革制品、服装、鞋帽、玩具、钟表、眼镜（除角膜接触镜）、文教用品、摄影器材、体育用品、家具、家用电器、装饰材料、计算机软硬件、汽车配件、摩托车配件、宠物用品、金银制品、珠宝首饰（以上两项除文物）、化妆品（除分装）、初级食用农产品（除食品、药品）、通信设备、厨房设备、卫浴洁具。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动） | ||
| 公司简介 | 杭州北抖星网络技术有限公司专注于短视频与直|播KOL运营业务，目前在职员工100余人，团队核心员工均来自于百度、阿里、今日头条、抖音、腾讯等大型互联网公司。同时也是短视频第一批从业者与创造者，商业模式领先同行；到目前北抖星服务电商客户已经超过1000家，合作签约达人已达到10000人，产品爆单案例举不胜举。杭州北抖星一直对短视频和直|播有着深刻的了解，公司旗下开发的北抖星短视频平台，也是解决了行业 ... | ||
