体验分构成
体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，为3分。具体计算方法如下：
评分维度
细分指标（近90天内数据，越近的数据对分数影响越大）
计算方法
商品体验
好评率=店铺好评量/店铺总评价量
结合商家所处行业的综合排名计算得出
品质退货率=店铺因品质、物流问题售后订单量/店铺支付订单量
物流体验
平均揽收时长=全部订单的（揽收时间-支付时间）/全部订单数
*预售订单不计入计算范围
商家服务
商家问题投诉率=店铺问题投诉量/店铺支付订单量
平均IM人工首响时长=全部会话的（人工客服回复会话时间-用户点击转人工后的时间 ）/全部会话数
平均售中退款时长=全部订单的（退款完成时间-消费者申请时间）/全部订单数
平均售后退款时长=全部订单的（退货退款完成时间-消费者申请时间）/全部订单数
更新周期
每个自然日的中午12：00进行数据更新
想快提高抖音小店体验分找北抖星为您服务。
| 成立日期 | 2020年06月03日 | ||
| 法定代表人 | 许城华 | ||
| 注册资本 | 100 | ||
| 主营产品 | 抖音小店|抖音小店代运营|抖音代运营|抖音小店特邀类目报白 | ||
| 经营范围 | 许可项目：广播电视节目制作经营；广告发布（广播电台、电视台、报刊出版单位）；电视剧发行；电视剧制作；电影发行；营业性演出；演出经纪；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；网络技术服务；计算机系统服务；信息系统集成服务；信息技术咨询服务；广告设计、代理；广告制作；其他文化艺术经纪代理；文艺创作；专业设计服务；组织文化艺术交流活动；企业形象策划；会议及展览服务；市场营销策划；图文设计制作；互联网销售（除销售需要许可的商品）；日用百货销售；包装材料及制品销售；礼品花卉销售；电子产品销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；皮革制品销售；服装服饰零售；鞋帽零售；玩具销售；钟表销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；文具用品零售；照相机及器材销售；体育用品及器材零售；家具销售；家用电器销售；建筑装饰材料销售；计算机软硬件及辅助设备零售；宠物食品及用品零售；珠宝首饰零售；化妆品零售；食用农产品零售；通信设备销售；厨具卫具及日用杂品零售；卫生洁具销售；电影摄制服务；知识产权服务(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。 | ||
| 公司简介 | 杭州星抖云文化传媒有限公司专注于短视频与直播KOL运营业务，目前在职员工100余人，团队核心员工均来自于百度、阿里、今日头条、腾讯等大型互联网公司。同时也是短视频第一批从业者与创造者，商业模式领先同行；到目前北抖星服务电商客户已经超过1000家，合作签约达人已达到10000人，产品爆单案例举不胜举。杭州星抖云一直对短视频和直播有着深刻的了解，公司旗下开发的北抖星短视频平台，也是解决了行业长期存在的 ... | ||
