拼多多退款不退货的技巧是什么 快羽代运营

拼多多退款不退货的技巧是什么 快羽代运营

　相信大家在日常生活中，在拼多多上面购物可能会遇到质量不好的商品，很纠结要不要把商品寄回去，想直接跟商家这边沟通退款的信息，那如果想要退款不退货，它的技巧是什么?我们就来讲下。

点击退款原因

　　怎么完成好退款?

　　通常情况下，商家没有正当理由却拒绝了退款申请，大家就可以在退款的页面里找到要求客服介入的功能，从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理。除了请求客服的帮助外。

　　用户们也可以选择在退款界面里修改退款选项，重新填写退款的申请，上传相关的退款凭证图片，立即申请退款即可。

　　当然，协商不好可以要求退款不退货，或者是有商家的把柄，这样也可以要求退款不退货。

　　商家为了降低这种情况出现，需要做到：

　　1、避免外面的介入，重要的原因都是因为商品不能让自己满意，那么商家在能换(补)货的情况下，尽量走换货流程。

　　退回的运费通过小额打款补给买家。整个处理流程需要迅速，可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片，告知合理的退换货方法，让买家了解售后处理态度。

　　2、缩短处理时长，通为2天，对于退款订单要尽快处理，避免让买家等了两天只等到了驳回请求，带来更坏的购物体验。在驳回申请前，要先与买家沟通，了解真实诉求后再操作，否则也会申请介入，纠纷退款率就会上升。

　　3、其他退货处理技巧，遇到退货要注意看备注，遇到买家不会填单号或单号填写错误，要主动联系客服，尽量不要在售后单中回复过多。

　　买家看商家回复消息的体验远比看售的体验要好，遇到紧急情况，要先安抚好对方的情绪，告知会尽快解决，在售后处理期间时间内迅速解决紧急售后订单。

　　4、这要关注投诉及异常退款原因。物流在发货、添加单号前都要先了解物流情况，如遇异常主动告知买家避免被投诉，遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常原因，主动解决，要告知会努力补偿，让其修改退款理由，避免介入。

　　想要在拼多多退款不退货，看商家的态度，如果对方态度不好，可以直接要求客服介入，这样就能够实现退款不退货，大多数时候，商家会让大家退货，如果双方没有达成一致，就找平台来协商，这也是种方法，当然对于商家而言，尽量不建议到这个程度，平台介入率对店铺也是有影响的