我们要知道店铺体验费一共是分为三个维度,商品体验加物流体验加服务体验,并且所有评分维度只计算近90天的订单。
1、90天轮回法
我们要先知道抖音小店名字是随便改的,不限制,
选择退店,但不是真的退店,卡在后一步,把停业整顿卡出来就行了,这样就进入到了轮回时间,放置90天,基本上在75-80天之后,店铺评分会显示暂无,这时候再找个品测试,基本上两三天的时间评分就可以到4.9+
如果你之前的店铺做的很好,那可以把店铺名字还换成之前的名字,如果不好,可以重新换名字
2、增加商品体验分
挑选优质商品,尽量选择好评率高、退货率低、投诉少的商品。
简单说就是“物优+价美+服务好”,这样有助于提升小店的店铺评分。
3、增加服务体验分
不管是售前、售后,都需要保持良好的态度,小细节一定要到位。
尤其是客服的回复速度、回复质量。好保持3分钟回复率保持在80%以上。
作为商家,销售服务非常考验店铺的经营能力。
如果顾客出现了任何售后问题,我们都要及时与顾客沟通解决好,减少售后退款时长的数据