百橙商学院超前的服务意识

如何理解?-.阿0里公司文化和价值观阿0里坚持“客户第0一、员工第二、股东第三"。阿0里已巴集团有六个核心价值观,是阿0里企业文化的基石和公司DNA的要部分。该六个核心价值观为:1、客户第0一一客户是衣食父母1)寧王他人,随时随地维护阿0里巴巴形象2)做笑面对投诉和受到的委屈

积极主动地在工作中为客户解决问题3)与客户交流过程中,不是自己的责任,也不推诿4)站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,醉终达到客户和公司都满意5)具有超前服务意识，防患于未然2.拥抱变化一迎接变化，勇于创新1)适应公司的日常变化,不抱怨2)面对变化,理性对待,充分沟通

诚富配合3)对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事4)在工作中有前瞻富识,建立新方法。新思路5)创造变化。并带来绩效突破性地提高3.团队合作一共享共担,平凡人做非凡事1)积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作2)夫策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论

决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持3)积极主动分享业务知识和经验主动给予同事必要的帮助善于利用团队的力解夫问题和因难4)善于和不同类型的同事合怍,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则5)有主人翁意识,积极正面地影响团队