离线留言是顾客在非工作时间咨询客服，或者顾客在排队整个过程中，积极主动离开，不容易再回到IM网页页面网页页面，系统全是会结束会话，把会话放入离线留言中；离线留言有一个单独处理文件目录，商家工作中后可以分派单独工作员去处理，还能够选择系统在商家网上客服空闲的時间，系统自动式分配离线留言。网上客服可以 在
售后维修服务是工作内容并做到企业售后维修服务服务项目的一般流程，让所有的售后维修服务可用服务案件审理，分配与管理方案都遵循这程，体现规范化服务，并且大幅度减少人力资源操作过程和人力资源资源成本费用，体现售后维修服务服务项目常用工具在售后维修服务与可用服务上的创新能力。一名合格的客服人员，应具备仔细认真的工作责任心、热情的服务水平、熟练的技能、积极的学习的心态，耐心地向消费者描述，谦逊地征询消费者的提议等。理应有熟练的技能，不断努力学习，仅有熟练掌握了各方面的技能，度顾客给与话费查询、业务查询、业务办理及投诉中心等各种服务。让消费者在比较满意中得到更强的服务。
在抖音开店的商家，要想提升销量，售前服务售后维修服务服务项目一定要做好，才能够给消费者高质量的购物体会，在这其中网上客服回复就是服务中重要的一环，可是抖音商家在运用飞鸽回复消费者时，常常会遇到各种各样的难点，
单独文件目录找寻离线留言并处理，还能够开启“离线留言联接”，系统自动式分配没有处理留言给网上客服。
擅于应用电話和抖音短视频顾客联络沟通交流，可以立即和各单位沟通交流好時间解决好订单、纠纷案件单等难题;6、立即开展客户评价回评，针对中恶意差评等欠佳点评，积极联络顾客解决困难并改动中恶意差评，或是增加五星好评;
离线留言是用户在非工作时间咨询客服，或者用户在排队过程中，主动离开，不再回到IM页面，系统都会结束会话，把会话放到离线留言中；离线留言有个单独处理列表，商家上班后可以安排单独人员去处理，也可以选择系统在商家客服空闲的时间，系统自动分配离线留言。客服可以在单独列表找到离线留言并处理，也可以开启“离线留言接入”，系统自动分配待处理留言给客服。
