拼多多网店托管代运营 商品标题的选词逻辑和优化要素

在讲解后端逻辑的时候还是需要建立在对前端呈现的影响上，我们先从哪些是需要进行人为干预开始讲起。

拼多多网店托管代运营 商品标题的选词逻辑和优化要素

后端人工干预模块主要包含如下十几个：

1. 同义词/词组维护

2. 上下位词维护

3. 词链维护

4. 热搜词维护后台,

5. 关键词商品人工干预模块

6. 搜索结果页顶部图片分类维护

7. 关键词人工改写维护

8. 关键词纠错维护

9. 联想词维护

10. 关键词搜索结果页筛选项维护

11. 类目置顶干预

12. 关键词排序权重干预

13. 停用词/敏感词维护

14. 搜索结果页顶部图链维护

15. 搜索结果页无少结果推荐关键词维护

16. 搜索结果页商品瀑布流参数展示维护

17. 付费搜索系统

我们一个个说他们的具体作用，说完之后读者你就应该会有一个搜索的整体的产品框架了。

（1）同/近义词和词组维护

即在我们的语言中形态和发音完全不同的两个词有可能表达的一个意思，比如：女人和女士等，由于搜索在输入端和匹配端的信息不是对等的；比如：我们的商品标题里由于维护的字数有限，没法将所有的相关的关键词信息输入进去，如果我们将标题维护为女士高跟鞋*******那么用户输入“女人高跟鞋”使用匹配的规则就无法搜索到对应的产品，同义词就是用以扩展搜索结果，给到用户更多相符合的产品而存在的。

目前针对汉语和英语其实有很完善的词典，随着目前随着网络流行语不断加入，即便是词典丰富也无法满足需求了，同义词人工维护的模块还是有必要保留，用以解决某些突发的状况。

（2）上下位词维护

功能和同义词类似，只较之于同义词多以一个层级关系，同样是用来进行搜索结果的拓展。举个例子：用户在输入荣耀手机，那么荣耀其实是华为旗下的子品牌，一旦此时网站内的荣耀商品只有这么几款，用户就是呈现给用户的都是荣耀的手机配件，这样是否有利于转化呢。

层级关系的上下位词维护就显得有必要，将华为维护成荣耀的上位词，在搜索荣耀后一旦荣耀手机呈现完剩下的由华为手机进行补足这样丰富了搜索的结果，也更加有利于少商品时的转化。同理，鞋子>男鞋or女鞋or儿童鞋等。关键词层级拓展的关系也能增加搜索的查询范围

（3）词链维护

即将词和链接对应起来，只要用户搜索这个关键词，关键词就会跳转至指定的链接里去，一般用来维护活动关键词，用以给活动促销引流之用。

（4）热词维护

说的更加清楚点，很多电商平台叫这个模块搜索发现。该模块具备典型引流的作用，一般会加入带有链接的活动词，以及用户经常使用的高质量高转化的关键词，提供给用户进行点击。

关键词商品人工干预模块：一般而言这种强行干预排序的功能是算法和产品所不齿的，在电商公司不能拿你自己的理念来挑战老板的认可，一般搜索运营的规则在金钱面前都得暂时低头，忍辱负重。

在某些新品发布，或者在及其盛大的促销节点时，参与活动或者商品，公司都会要求增加曝光几率，包括搜索。在搜索中可能有些是算法无法实现的，这个时候这个粗暴干预搜索结果页商品排序的功能就显得犹如救火英雄搬的存在。只需要商品的id序列就能在特定的关键词里，将这些特定的商品强制置顶。当然这种强制置顶的逻辑还是要符合基本的搜索规则的。

（5）搜索结果页顶部图片分类维护

该功能其实是搜索结果页筛选项的一部分，只以图片的形式进行的展示，其实该功能可以由算法进行自动带出，带出的准确率并不是百分百。

人工干预的入口就显得有点必需，具体如图：当用户输入一个较为宽泛的词时，由于该词的含义包含的商品分类比较广，如笔记本，包含了笔记本电脑和学生用的纸质的笔记本，而笔记本电脑里还有许多细分的类目。这个时候如果加上该顶部的图片分类，用户就能更快的定位到他想要的类目中去，点一下上面的图片分类即意味着在该类目下搜索“笔记本”，呈现的结果也是在该类目下搜索笔记本的呈现结果。

该模块起到的作用就是快速帮助定位那些“范词”即词的范围比较大的词，比如：搜索“鞋子”我们不知道用户他要搜什么样的鞋子。此时如果给用户在顶部呈现图片分类，能够快速的让其定位到想要的类目里去，更加有利于用户的点击和转化。

（6）关键词人工改写维护

该功能是一个权限很高很粗暴的功能，我叫他暴君功能。该功能能处理很多应急个案事件以及某些无少结果的问题，即将一个关键词强行转接到一个关键词的结果页上去。比如：搜索女士性感T恤，使用暴君功能直接将其改写为“女士T恤”之后女士性感T恤就会直接显示女士T恤的结果页。

当然我举的例子不太恰当，搜索还是要还原用户本来的搜索意图，实在没招了可以使用暴君功能，这是下下策！

（7）关键词纠错维护

该功能旨在将用户输错的关键词予以纠正后在进行搜索的模块，一般是算法以及词典的方式进行，某一些关键词由于算法并没有百分百的把握将关键词纠正，人工关键词纠错词库就是更好的补充。

（8）联想词维护

前文已经提过了，这里就不再赘述。需要强调的是，联想词是搜索方式的重要的组成部分之一，几乎占据了搜索词流量的30%以上，部分app占比更多。在如此多的流量加持下，联想词也必须要加入人工维护的入口，毕竟算法不是的。

（9）类目置顶干预

该功能即强制置顶关键词搜索的某些商品，比如用户搜索“笔记本”搜索结果页会出现纸质笔记本和电脑笔记本商品，掺杂其中，并不利于用户选择，可以人为将笔记本类目的商品进行置顶，这样就解决了该问题。当然该功能还可以用在类目排序算法还不是特别好的初创网站上，进行人工类目预测的一部分。

（10）关键词排序权重干预

指在统一的排序算法上，运营人员可以根据不同的关键词自定义不同的维度的排序权重，实现精细化运营的一部分。目前鉴于很多算法上都会基于个性化千人千面的性质来进行算法调配，以达到搜索到gmv转化的更大化，人工干预排序权重的功能已经用的比较少了，还是有必要维护干预的入口，以免造成二次开发的人力浪费。

（11）停用词/敏感词维护

该功能旨在为规范商家以及广告法等一系列不允许出现的一系列禁用词，某些阿拉伯国家明确禁止的涉及色情，暴力血腥等关键词等，在部分音型文字比如英语阿拉伯语 法语等，其中的介词，for with atby等等，用户在带有这些介词和停用词的关键词时，分词系统会自动过滤，将其排除在索引召回的关键词外。避免影响搜索结果的展示。

（12）搜索结果页顶部图链维护

该位置如图所示，其样式可以多样，目前主流电商在此处放置的一般为品牌旗舰店的图片链接，在一些品类词里面也可以放置营销图链，用以给对应的活动引流。这一块也有一部分人工干预的操作后台来实现。

13）搜索结果页无少结果推荐关键词维护

该功能旨在用户在输入关键词进行搜索后，app界面显示没有对应商品，或者对应商品少于4个或者8个时，呈现给用户的展示界面。呈现的样式可以多种多样，可以是经过算法自动分割之后的关键词展示，也可以是相似商品展示（少结果）；同样也可以是与用户输入的关键词意思接近或者相关的关键词推荐让用户重新搜索等。

下图为京东的具体实例：输入的关键词为京东搜索后的无结果页面，全词匹配无结果。通过算法减词后识别出两个推荐给消费者，并默认选取其中一个关键词搜索结果页展示给用户，保留一个给用户自己选择。这样更有利于无少结果的转化，防止用户直接跳失。

14）搜索结果页商品瀑布流参数展示维护

如下图所示，当用户在进入到搜索结果页后，在浏览页面商品时，随着不断的商品向上滑动，即表明用户还没有看到自己满意的商品。此时，需要给用户更的定位，确保用户不至于长时间浏览后直接跳失，在瀑布流之间穿插商品的核心参数，有利于用户点击后更加的筛选，增加成交量。

当然这个模块的形式并不是只能以参数的形式存在，还可以用活动或者频道banner用来填补，作为引流的一部分。参数一般由算法自动带出与生成，亦可以人工维护。

（15）付费系统

由于该系统涉及到搜索营销后台，等同于淘宝的直通车或者钻展，该系统是为电商的供应商以及开放平台商家设计的，旨在让他们在该系统上付费买广告位等，也算是电商的纯利润吧。

一般该系统设置有管理员账号和商户平台账号，商家根据自身的营销节奏可以适当的进行充值购买广告位等，管理员根据平台运营规则对账号进行管理与数据统计追踪。我将在后面的文章里进行详细介绍与解读。

好了，说了以上这么多，可能读者你需要仔细消化下，以上的论点都不代表十分准确，谨慎采纳。后续章节将在一周内继续更新，预告下一篇具体内容：

1. 站内搜索逻辑的基本组成：怎么被搜到以及怎么排序靠前？

2. 站内搜索的物料基础：目录与商品描述

3. 站内搜索运营的逻辑与数据指标

4. 站内搜索后台分词与索引

5. 排序逻辑是如何从0到1再到100的

6. 付费系统的具体构成与产品构建

   
   

   拼多多网店托管代运营 商品标题的选词逻辑和优化要素
   

我一直想能够写完站内搜索有关的所有点，苦于工作没有太多的经历放在码字上，已经很久没在该平台上发了，先这些吧，佛系结尾，打字手痛。