提升抖音小店DSR评分 抖店评分与哪些因素有关
这篇文章,主要就来说说影响抖店评分的因素如果你是抖音小店新手,以前也没有任何电商经验,这篇文章建议你仔细阅读。因为抖店评分是会直接影响店铺权重以及抖音小店自然流量的,如果你是做抖音小店无货源,需要找达人帮你带货,抖店评分低的话,达人也不会选择带你的产品。维护并提高抖店评分和选品、联系达人等抖音小店运营一样重要。
一:抖店评分影响因素
抖店评分现在主要考核商家的店铺体验分。抖音小店体验分主要由三个板块构成,分别是:
1、商品体验分:商品体验考核的是商品好评率、品质退货率。这两个很好理解,也很好去操作。
客服服务要到位,让客户给商品五星好评;如果遇到商品问题,能不退货就不退货,可以选择给用户补偿小红包,补发;实在不行再退货,退货理由一定要告知用户选择多拍错拍不喜欢,选其他的退货理由都是拉低体验分的。
2、物流体验分:物流服务考核的是物流评分和平均物流到货时长,物流服务现在考核的是平均物流到货时长,反正能尽量早点发货就早点发货,快递问题及时配合用户解决就行了。如果你遇到有物流异常的订单,一定要及时联系快递方处理,不然也会拉低物流体验分,或者给用户不好的物流体验,给你一个1星、2星、3星的同样会拉低体验分。
还有一点需要特别注意,抖店评分标准是24小时之内必须要有物流揽收信息,没有的话是会扣除0.1积分的。
3. 商家服务分: