01店铺产品
我们经常会看到一些店铺,为了冲销量做了很多的低价产品,也就是引流款,店铺的主要销量都集中在了这些引流款上,但实际上,一个店铺它的产品结构上呢少要分为三种。
引流款:是必不可少的,是为了去提高店铺的人气,作为引流的一个产品。
利润款:是我们店铺主要产出利润的一种产品。
主打款:主打店铺特色的一个产品,有一些品牌度的或是品质、质量在市场角度非常高的一个产品。
将三种产品结合,作为店铺的主要产品的一个结构搭配,这样的话才能更好的玩转店铺,产出更高的一个利润。
02直播间脚本
很多人认为直播间就是主播和买家的互动去进行的一个售卖,但实际上的话,我们直播间的脚本是在直播之前的宣传,引流视频,到直播过程中的互动,产品的使用搭配,以及后期的我们的结尾。这样的整个贯穿的脚本去打点起来的,从开始我们的引流视频的播放,以及我们直播刚开始的时候主播做的一些工作、准备、互动,比如我们做的一些活动,福利款,什么时间上架。利润款什么时间上架,不同类目的产品要什么时间去讲,这个脚本是在直播之前都要直接做好的我们直播的时间、时长一定要固定,这样会给我们的粉丝一个习惯,到固定的时间,我要来买这个产品,自然就能更容易的找到我们,不要经常去更改直播的时间。
03服务质量
无论是传统的电商平台,还是现在的新兴的电商直播平台,服务都是店铺运营中的重中之重,一个店铺的服务细节和服务效率,是直接提高客户粘性的一种方法,粘性越高,店铺的复购率、裂变的速度它会更快,甚至有些店铺产品的质量并不是特别过关的情况下,可以通过服务去进行弥补。
服务都有那些内容呢,包括我们的服务态度,回复速度,售后问题处理的时间,以及售后问题处理客户的满意程度。
一个店铺哪怕是一个新店,新需要设定的就是我们的服务体系,只有做好服务,才能更好的提升店铺的销量。