怎么解决呢？
：
要做的就是找回以前实名认证的抖音账号。在抖音软件界面，点击底部“我”选项卡。
（2）第二步：
如果你记得以前实名认证绑定的抖音号，请输入你的抖音账号，和密码进行登录，如果不记得密码就找回密码。
如果连抖音账号和密码都不记得，或者说你以前从未实名认证过，那就点击顶端的“帮助”。
（3）第三步：
点击“如何找回账号/停机换绑”选项。
（4）第四步：
在找回账号页面，点击“忘记手机号和抖音号”选项。
(5) 第五步：
点击“已实名认证”，并输入身份证号码，点击下一步按钮 。
（6） 第六步：
如果你实名认证的抖音号不是你本人的，就点击“以上方式均不可用”。
（7）第七步：
之后点击“人工申诉”，通过申诉来找回用你身份证号实名认证的抖音账号和密码。
如果你的身份证号被他人用来实名认证，而非你本人操作认证，可以通过人工申诉来找回你身份证被他人实名认证的抖音账号和密码。
关于抖音账号实名认证的一些信息：
1、一个身份证信息只能绑定一个抖音账号。
2、实名认证一旦完成无法修改。
实名认证可以不是本人，如果你使用了别人的身份证后期要再改的话，目前抖音是没有申诉入口的，必须要找MCN机构和公会才可能有机会能改实名认证，我有一个朋友就是这样的，还是要谨慎点好。
抖音个人认证为什么就是不能通过，抖音个人认证怎么认证失败
经过实名认证后，可以提高抖音账号的安全性，实名认证需要输入真实姓名、手机号、身份证号、身份证照片，账号被盗后，可以联系客服找回账号。
实名认证方法：打开抖音8.0.0版本，点击我，进入软件设置页面，点击账号与安全，点击实名认证，根据系统提示操作即可。