处理抖音小店中差评的要点，就是从源头选出质量好的商品！
1、从源头选好产品减少差评、控品很重要
有货源的商家比较好把控这一点，提高自家生产的商品的质量，自己可以全盘操控，从内部整顿，提升商品质量及包装等等！
但无货源玩家就有问题，自己不是发货方，只是赚差价，有些连商品都没见到过，怎么从源头把控产品呢？
其实是有方法的，我们没办法决定商品生产质量，但是可以选那些本身质量就很好的商品！
怎么选呢？
尽量选择销量在1000+，真实好评数至少有几百的商品去一件代发。
然后我们在店铺的选择上，注意优先选择旗舰店、工厂店、专营店这些有货源、品质保证的店铺！
避免你不小心选到了本身也是无货源商家经营的店铺，在某宝某多平台，也有不少的无货源商家！
2、提高服务质量，提前解决客户问题，做好售后
一定要注意客服的作用，很多中差评其实找客服都能避免！把客户的问题解决了，客户一高兴也会自己去留个好评！
如果你的客服工作没做到位，没有解决用户的问题，没有满足客户的合理要求，留差评、体验分降低不要后悔！
如下图，就是一例客服没有及时解决客户问题，态度不够好导致的差评！
这里客户投诉客服直接不理人，一看就是客服工作没到位，至少得解释真空包装的事，好到后打消客户的生气心理，如果真的坏了还要给客户退货重新寄，这才是正确的处理方式！
这样用户就不会去给差评，其它人就不会看到这条差评评论被劝退！
说实话很多用户买东西都是时间去看差评，如果看到这条差评，感知到客服工作不到位，导致对店铺的不信任，就不会下单了！
所以我们的客服工作一定要做到位，赔礼道歉说好话死皮赖脸招数都用上，像伺候小祖宗一样的态度对待每一个客户！
另外，如果遇到你的店铺有差评了，就像刚刚这个案例，记住一定不要置之不理！
一定要在这条差评底下回复，引导客户有问题时间去联系你，而不是去留差评！
