店铺运营害怕的是什么?差评！差评!还是差评！
电商界有句话可以形容的很贴切：再怎么厉害的运营干十个差评。
评级区出现差评之后会带有一系列的连锁反应；
①：链接转化率低、影响销量。你精心准备的台词、促销方法以及产品的包装都干一条差评。因为人都有同理心、会参考已经购买人的使用体验。看到评价区有差评就会有疑虑从而放弃购买。
②：店铺评分一直下降；现在抖音小店对于评分要求比较高。低于4.5则会被清退、低于4.0店铺商品会被禁售。因为每一条差评所拉低的分数需要20条5星好评来填补。
③：降低店铺信誉；现在大部分人的习惯是产品好的话不会去主动给评价、产品稍微有些瑕疵的话就会给出差评。本来你评价区的优质好评就少、突然出现的差评就会让买家误认为你的销量都是刷出来的。
如果让自己客服处理，会增加客服的工作量，切处理效率不高，积极性不强，反而会适得其反，还是交给团队处理，效率高，积极性强，成功率好！