电子数码类目拼多多代运营公司 托管外包

以旧换新业务介绍，快速学习以旧换新消费者下单流程，时间为消费者答疑解惑，提升下单转化率

一、什么是以旧换新？

以旧换新是针对手机类目的一项营销工具，能帮助商家提高店铺销售转化率。

当买家下单购买手机时可以选择以旧换新，买家开通先用后付后，系统将评估旧机回收金额并生成用户购新机的抵扣金额，买家仅需支付抵扣后的新机尾款金额（卖家实收全款，抵扣金额由回收服务商代付），在完成旧机回收后买家还可获得回收尾款，旧机完成回收、新机确认收货超7天且无售后问题退款/换货，还有机会额外再获得现金补贴。

二、拼多多以旧换新的三大优势

1、核心优势：通过回收旧机获得回收款再叠加多重活动补贴，降低买家购买新机成本，刺激买家进行购新决策，帮助商家提升手机销量！

2、降低购机支付成本：买家选择以旧换新并开通先用后付，在对旧机估价后系统会生成一定的抵扣金额，用户仅需在线支付新机差价（新机售价-旧机抵扣金额）即可购买新机，降低买家购新机支付成本。

3、现金补贴助回血：旧机回收金额达到补贴活动要求，在完成旧机回收、新机确认收货超7天且无售后问题（退货/退款/换货）后，系统额外再发放一份现金补贴到多多钱包，快速到账，轻松回血。

三、商家如何参加多多以旧换新呢？

手机类目商家可直接参加以旧换新，无需报名或支付额外的活动报名费用。

四、以旧换新买家流程

五、多多以旧换新的各项款项什么时候发放给买家？

1、旧机回收款：

（1）质检回收价≥预估回收价，将直接完成旧机回收，24小时内发放回收尾款至多多钱包。

（2）质检回收价＜预估回收价，需买家确认是否同意回收，系统将执行“多退少补”方案：

如终确认的回收价高于抵扣金金额，将于24小时内向买家多多钱包账号发放回收尾款（终回收价-抵扣金金额）；

如终回收价低于抵扣金，则从买家微信支付扣回差额（抵扣金金额-终回收价），如旧机退机，终回收价视为0元。

2、活动现金补贴：如旧机订单完成回收、符合补贴活动要求且新机无售后问题（退货/退款/换货），活动现金补贴将在新机确认收货7天后，发放至买家多多钱包内。

六、买家咨询以旧换新如何解答？

1、当买家在下单前咨询以旧换新其他问题，商家可以根据拼多多以旧换新FAQ解答：https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=4920

2、若买家已支付以旧换新订单，咨询旧机回收相关问题。可引导买家打开【我的订单】-【旧机回收店铺】-【联系回收商】进行咨询；在线服务时间：8:00-23:00。