跟大家聊一下拼多多新手商家必须了解的一些违规罚款规则，我们作为一个新手商家，在这个平台肯定必须得了解它的一个规则，不要因为这些规则导致咱们掉坑，我跟大家归纳了几点，这大家可以来一起来学习一下。就是我们客服不能够去辱骂消费者，如果因为客服辱骂消费者被买家截图拿去投诉，连申诉的机会都是没有的，一般一次罚款一百元，说这个我们一定要注意了，一定要谨记，千万不能去辱骂客户。
第二个就是有效回复率，有效回复率它的一个考核是低于50%，它考核的一个时间段是早上的要八点到晚上的11点，这个时间段，如果说在一个小时内回复了就被称为有效回复。考核的是这个时间段，大家要记清楚了，如果说我们当天的一个咨询人数超过一百，并且有效回复率低于50，并且这是且的关系低于50的话会罚款一千元，罚款一千元，这个非常重要的，说我们一定要注意，这块有一个点就是我们的广告也一定要去回复，因为他如果说系统给你没有把这个算进去的话，那也会到我们的一个回复率。
还有我们的第三点就是我们的延迟发货和虚假发货，我们要求平台要求是在买家下单48小时内必须上传物流单号，上传物流单号后点击发货，在24小时内要在物流平台能够查询到这个订单的一个软件信息，再过24小时内物流平台上可以查到一个中转站信息，如果说没有超出规定时间，那么就会被认为是延迟或者是虚假发货，这个一般会罚款3到10元不等，一般大大部分是三元，具体的一个规则，大家想要的话可以直接来联系我，或者说也可以直接去网上去搜，网上一般都是有的第四种就是售假售假，这在任何一个平台都是比较严重的。
如果说在平台审核或者说消费者举报的情况下，通过第三方鉴定确实是假货，那么你就会收到一个涉嫌出售假货通知这种可以申诉，申诉未果的话就会收到收到一个销售假累计销售十倍的一个罚款，这个是很严重的，说我们需要注意。还有就是我们的一个活动的一个罚款，活动怎么罚款，大家可能有点不太明白，这个人就是说我们报了活动之后，就以各种名义，你自己想要取消活动，这种情况下你的活动的一个保证金就会被处罚。既然你上线了，我们就可以让产品获得更多的一个流量，说我们在报名活动前一定要去计算好我们的一个利润，控制好我们的一个成本，避免亏损，不要到时候又要想去取消了，这样给咱们带来既没带来流量返还要罚款，这个就得不偿失了。第六种也是严重的一种站外引流障碍引流非常严重，这个就让我们伏在这块一定要注意，千万不能就是说在聊天窗口去跟买家提什么微信Q等的其他的一些平台的一些方式，这种你一旦提了就会很容易被查了。
咱们这边也是有碰到这样的情况，这种也真的是没办法，他一般罚款都是10万处罚非常严重的，说我们在这块作为一个新手商家，必须把拼多多的一个规则了解清楚了，咱们就在后续的一个运营过程中也就比较容易去操作了