拼多多代运营公司 拼多多店铺双十一大促之后如何做复盘
双11已经过去了,双12即将到来,平台的活动流量大,相信持续了这么长的是时间,很多人已经尝到了大促的甜头,店铺都已经爆单了,单子发货忙的忙都忙来,享受胜利的果实时,可别忘了做复盘哦,为的双十二做准备,再来次猛的。
所谓“复盘”,是一个围棋术语,也称“复局”,是指对局结束后,复演该盘棋的记录,检查对局种招法的优劣与得失的关键,可以有效的加深对弈的印象,也可以找出双方的漏洞,是提高自己水平的好办法。
我们在现在生活中,通过复盘,当某种熟悉的类似局面出现在面前的时候,就能及时的知道应该如何去应对,在脑海中就会出现好多种应对的方法,或者可以敏锐的感觉当前所处的状态,从而对自己的下一步做出判断。
同样的对于做生意也是如此,市场数据是变动的,那么做好复盘,对于我们店家而言也是好处多多的,都知道活动是运营拼多多店铺不可或缺的一部分,且活动对于店铺来说,做得好与坏,会直接影响店铺的总体效益,而复盘,同样可以运用到商家运营店铺的过程中。
拼多多,作为快速兴起的电商平台,大多数商家会利用各种活动来获取更好的收益,节日营销、日常营销、特殊活动营销等,每次做完营销活动,商家们都应该去认真的做好复盘,它可以帮助我们更加宏观的了解该次活动的结果,并依据本次的数据去回顾当下的决策是否正确,取其精髓,去其糟粕。
就跟大家说下关于活动后,复盘应该怎么做?
一、回顾活动目标
拿实际的活动结果和目标与预期的目标进行对比,看看有没有达到目标,距离目标有多大差距或是超出目标多少。
既要与自己所定的目标进行对比,还需要与行业和竞品的数据进行对比,比方说我们做这个活动的目标是曝光转化要提高多少、收藏关注要达到多少等等,要量化,结合店铺的实际情况来看,不要定空目标。
二、活动的过程
自己要理清执行该场活动的方法,是通过降低价格、参加平台活动做推广、设置满减红包或店铺红包等,还是通过那些渠道去做,其中应该包括起止的时间、人员分配等等,且应该一一记录下来,这样会帮助我们应对的活动有好处。
三、活动结果回顾
活动结束后,效果符不符合预期,满不满意,达到了皆大欢喜,再想想如何去优化做的更好,如果没能达到,那么就要认真思考一下是哪个环节出现了问题,或者是哪些环节做的不到位,又或是哪里漏掉了什么步骤。
四、分析、经验
分析市场、竞店、竞品、活动时间段热度等;
a. 不同渠道引流情况:我们在活动期间,需要营销工具的辅助,列出我们在活动期间投放在不同渠道的引流人数以及ROI数据。
用短信营销,帮助商家做好老客户维护工作,有效提升转化率或是利用吸引人的短信内容作为营销推广;
也可用搜索推广、场景推广来进行引流;
甚至我们还可以通过发放优惠券等福利来进行引流推广,我们可以从数据中找出问题,做出假设,通过验证为下次活动做好准备;
b. 转化率:转化率是运营中Zui重要的指标,只有流量精准,转化率才会高,而每个渠道背后都会有一类与之对应的消费人群,从每个渠道的转化率数据中,可以看出哪些消费群的价值,转化率的高低,直接影响着销售总额;
c. 客单价:是店铺支付总金额与购买客户数的比率,即平均每位客户的支付金额,客价单越高,支付金额就越高。
说到经验,一般来说包括:
①定位高价值消费群
店铺经过各类营销活动后,自然会收获大量的消费者,这时我们应该根据相关的回购率、客单价格等做出人群标签,筛选出高消费高价值的消费人群,当然也要为自己的店铺商品做出更加具象的人群画像,之后将店铺的运营方向和运营重心做出相应的调整;
②掌控活动节奏
推广和运营都要有契合活动的节奏,进行相应的安排;
③投资回报率高的运营渠道
活动中一定会搭配各种营销工具,推广渠道自然都需要花费成分,且活动中的商品价格已经做出了很多让利,我们要做好投产比;
④活动商品的选择
对比每次活动,在活动商品的选择上所需要考虑是否与热卖商品具有极高的吻合度,用心挑选出活动商品的维度和标准,从而取得更好的活动效果,将利益Zui大化;
⑤店铺的管理
营销活动期间,订单量会大大增加,可能会让店铺短时间内的压力变大,这时店铺中日常存在的问题就会浮现出来,从客服人员、售后人员到打包发货人员等等岗位,都应做出更好的分配调整,不要乱了节奏。
五、做好记录
有助于复盘认知和结论知识化,只有通过记录,才能得到真正的思考,我们将好的经验记录下来沿用,不好的教训需要后续规避,记录还可以方便我们在做下次复盘的对比,这样能提升速度,店铺能高效的发展