很多做抖音小店的人,都应该知道抖音小店的DSR,但很多都不知道他的评分规则,或者怎么快速提高评分。
一、Dsr评分规则
1、评分在那里看?
2、评分的规则是什么
1、抖音商店的评分标准是什么?
抖音店铺评分标准,又称口碑评分,简称DSR评分。它反映了我们店铺综合服务能力的得分,是平台考虑店铺的指标参考,得分越高,证明小店的销售质量和服务都是不错的。DSR得分在一个评估周期内应大于或等于“4分”。若在评估期内DSR评分低于“4”分,则服务平台有权根据《电子商务平台店铺服务协议》及服务平台标准停止与该店铺的合作,就是你的店被停止运营
评分标准:考核是对近60天商户商品体验、物流服务、服务态度三个评分维度进行加权的得分。五星是高的星级,低于四分就是不及格,要做好每方面的工作
3.抖音低评分的影响是什么?
对于新用户来说,如果你的商店得分较低,就会导致新流量的转化率降低。对于老客户来说,过了一段时间,他又来你们店里买产品了。如果他发现你的商店得分较低,他可能不太愿意购买你的产品。
毕竟,对于同样的产品价格,每个人都会选择在评级更高的商店购买。评级越高,产品对客户来说越可靠。抖音网店评分低,还影响流量直播!
第二:抖音商店评分如何提高?
如何提高抖音店铺评分?我们可以从以下三个方面入手:产品,售后服务,交货期。
1、店里我们可以选择的产品:好评率高,退货率低,商品投诉少。我们必须特别注意商品的质量和价格,这将有助于提高本店的信誉。
我们也可以修改货物的描述,尽量写的真实一点。目前很多买家打分偏低,主要是因为心理预期过高,被商家的描述骗了。例如,该商品被声称是美白和去黄,并且使用后立即可以看到效果。如果收到后没有效果,买家会立即得分较低,在描述商品时,尽量写实,可以尽量详细说明,产品使用效果因人而异。
2、售后服务也要及时跟进。特别是客户服务的回复速度和质量也是检验店铺运营能力的重要指标,构成了良好用户体验的要素,信息尽量要做到描绘
其实大部分的买家对商品确实有意见,只要服务态度提高了,80%以上都可以解决,我们应该提高客户服务态度,短期效果非常明显。
3.这家商店交货时间很灵活。在货物上架前,一定要清楚写明发货时间,直播时一定要说清楚。因为发货太慢会造成大规模退货,有时用户没有退货,但也可能因为等待时间过长而收到商品而给予负面评价