对于年初突如其来的疫情，也起到了重要作用。无论是对疫情的分析判断、应对疫情的等级响应，还是“封城”、“封路”、“调配”等等，每一项防控疫情的决策，都是基于大数据基础上的科学化、精0准化、高效化的决策，大数据的应用为决策带来更多的可靠性、合理性和可能性。
而同时，疫情下的商家纷纷开启线上营销模式，线上数字经济得到了快速发展。很多商家通过小程序搭建自己的线上商城，利用平台的数字化功能，进行营销活动，更精0准的触达到消费者，实现销量增长。数字化经营转型下的刷脸支付在2020支付宝合作伙伴大会上，支付宝正式宣布升级为生活服务平台。
“支付宝不仅仅是支付，它应该成为中国服务业数字化转型的助推器。”这是支付宝关于商业支付2.0时代的看法。面对商户和服务商
支付宝进一步推出DT数字时代经营转型的政策，只要经营好、积分多，回报就越多，当服务商帮助商家代运营时，商家积累积分，积分越多，服务商拿到佣金越多。蚂蚁金服CEO胡晓明提到