我们都知道随着直播行业的不断发展,吸引到了众多消费者的关注,而网店为了能够更好的引流,所以多数网店都会选择使用直播来进行引流,从而来提高网店的进店流量,不过在直播的时候,我们知道需要尽量提高留存率,以便网店获得更多基础流量。那么拼多多网店直播时如何提高客户留存率呢?
在需要提高直播间留存率的时候,首先需要做好同用户的互动互交性,如果直播间没有互动,那么自然不会有着太好的留存率。而在需要提高互动率的时候,需要主播去引导直播间的气氛,以此来提高互动。
一、产品讲解
一般产品讲解的版块包含:①品牌故事 ②产品成分 ③产品功效 ④产品展示 ⑤使用感受 ⑥同类型产品对比 ⑦突出讲解产品核心优势。
①品牌故事
相比于一些杂牌来说,消费者更倾向于购买品牌商品,这是因为品牌。
所以如果是一些小众品牌或者zhiming度不高的品牌在直播时,主播一定要适当给消费者进行品宣。
②产品成分
产品成分也是消费者关注的方面之一,衣服是涤纶还是纯棉?洗发水里有没有加硅油?化妆品里有没有添加有害物质?
③产品功效
消费者购买产品一定是基于产品功效来购买的,如果没有什么效用的话,商品也就失去了价值。
④产品展示
产品展示是较之传统图片卖货方式能打动消费者的地方,实物什么样子,衣服有没有色差,都可以在这一过程中得到直观展现。
另外,对于女装这个类目来说产品展示尤为重要。由于身材差异,衣服的实际效果也是大相径庭,买家秀和卖家秀的玩笑梗也是如此。
所以在实际展示中,我们不妨安排符合店铺风格的主播或者设置多个主播。比如说大码女装和小个子女装。
一定要让主播进行真人试穿,这样消费者们根据主播的尺码也能预想到实际的上身效果。
2.网店在直播的时候,还需要准备到合适的话术,比如当用户进入直播间的时候,需要有着一定标志性的话术,以此来提高用户的参与感,从而提高留存率。
控制款式解说时间,不要一味迎合粉丝
观看者对产品会进行提问,很容易出现重复性回答或者重复试穿展现的情况,
出于提升粉丝留存率的角度,主播会不厌其烦的回答,但是这会影响到直播间的节奏,还会对已经观看过此内容的其他粉丝造成审美疲劳,
所以建议每个款式讲解在5分钟左右,给用户留2分钟左右的下单时间,就可以换款。
3.在直播的时候,想要提高留存率,那么直播期间的优惠活动肯定是不可缺少的,并且在设置优惠活动的时候,其优惠力度建议大于网店平时的优惠活动,否则会导致用户认为价格没有吸引力,从而导致直播间的跳出率增加。
4.直播间的背景装饰也是会直接影响到网店留存率的重要因素,在装饰直播间的时候,建议尽量使用活泼鲜明的色调,这样才能防止衣蛾你太过单调和压抑而导致直播间的跳出率增加。
5.直播结束之后,点击发送“私信答谢粉丝”
一方面可以及时给粉丝表达自己的感谢,另一方面可以在粉丝打开APP直播的时候,及时出现直播提醒,
这样大家开播就会有更多的粉丝进来直播间,直播间观看和粉丝粘性会更加有帮助。
直播目的是卖货,在和粉丝沟通期间,既要考虑到大家的审美疲劳快速上货,又要利用沟通技巧引导粉丝下单,
所以在直播前一定要充分准备,写好脚本熟悉流程,这样实战中才不会过于慌乱。
上述就是拼多多网店直播提高留存率的大概方式了,而在进行直播的时候,我们还是需要考虑到网店的实际情况,并且需要了解到平台对于直播的相关规则,从而确保网店直播的顺利进行。