1、定要熟悉电商平台的环境和规则:
不管是哪个电商平台，淘宝、天猫、京东、拼多多.....都有其基本规则规范,还有- -些不能触碰的
底线,
不管你学了再多的运营技巧、运营策略,我们也必须熟悉平台规则,不然你迟早会被game over
了。
平台规则是随时有可能改变的,运营也要随机应变,及时调整店铺规划,避免不必要的风险,
又或者懂得抓住一个新规则出现带来的机遇 ,让店铺更上一层楼。
关于发货与物流
发货规范：
1、72小时内发货，特殊规定除外
2、买家退款，卖家必须征得同意才能发货
3、卖家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，但买家已经签收并确认收货的除外。
4.按订单约定地址发货，需买家自提的需征得买家的同意5、卖家违反上述规定买家可以拒收
签收规范：
1、买家必须向卖家提供准确的收货地址和收货人信息
2、买家变更收货地址货收货人信息的，应征得卖家明确同意
3、提供供货信息时，可以选择本人或者他人作收货人。选他人作收货人，改收货人违反本
节约定义务的，有买家承担相应责任
4、买家填写的收货地址和（或）收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址
或收货人信息，导致卖家发货后无法送达的，运费由买家承担。
5、买家只填写收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址
被签收的，该签收视为买家本人签收。
6、卖家按约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒签商品的，运费有买家
承担。
7、收货人可以本人签收商品或委托他人代签商品，被委托人的签收视为收货人本人签收8、收货人签收商品时，应对商品进行验收
9、收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险有卖家转移给买家。淘宝默认自动确认收货时长1、自动发货的商品内2、虚拟商品三天内
2、定要充分熟悉产品
如果你连自己运营的产品都不熟悉,又谈什么运营呢,这就跟舵手不熟悉舵盘和航海方向-样的道
理。
要根据各类产品的特性、功能、优势等等做出相应的规划、包装,要根据产品投入市场后的数据做
出调整.
如果你自己都对产品不熟悉,那意味着你一开始定下的发展方向就是错的,这样的话,不仅不会产
生令人满意/惊艳的运营效果,甚至可能会导致很多不必要的人力、物力、财力上的损失。
3、 定要熟悉各种运营操作
比如怎么上下架,怎么优化标题,怎么选取关键词,怎么设计图、详情页等等。
可以去淘宝大学、腾讯课程或者其他网站上找一些实操视频， 自己尝试着操作。不会操作是硬伤,
毕竟你在工作中的学习时间有限,只能额外补习。光看不操作是不行的, 光操作不思考也是不行
的,必须灵活应对各种变故。
要想实现精细化运营，数据分析是必不可少的一个环节。电商网站要提高运营效率，至少需要五大关键指标：活跃用户量、转化率、留存、复购和GMV 。
活跃用户量是一个基本的指标，有 DAU (日活跃用户)、WAU (周活跃用户)和 MAU (月活跃用户)三个层次；
转化是一个非常重要的指标，电商运营需要关注主路径、次路径甚至精细到每一个品类/ SKU 的转化率；
留存要从不同的时间周期上研究，包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存；
复购则要从 3 个角度去看，复购用户量、复购率和复购金额比；
GMV 是重要的指标，我们的运营是围绕这个来进行的（ GMV = UV *转化率*客单价）
4、一定要熟悉各种引流推广渠道:
流量是店铺运营的重中之重,运营必须熟悉各种引流推广渠道,知道店铺/产品适合什么样的推广渠道，哪种推广渠道能带来健康的、更有价值的流量。
还要注意这种推广渠道的“性价比”，毕竟 你是在花老板的钱。
我们只有对各种推广渠道的特性和展现原理了解地越清楚,我们才能更好地做出店铺推广方案计划，做好”战略布局”, 把控好“舵盘”,我们的店铺/产品才能更快发展起来。
当然熟悉只是避免方向上的错误,少踩几个坑,更重要的还是各个推广渠道的操作技巧，是需要我
们在前期、目前、后期不断了解、掌握、优化的。
01 B站
破圈的B站可以说是「中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台」了，在这样的平台上想要牢牢抓住后浪们的心，除了文化的共鸣、情感的纽带、扩大的版权范围，还可以有信息流广告。
例如下面兼具电商和健身功能的咕咚APP，在投放的时候目标很明确就是「导流」，那么为了实现上述的目标，在投放的时候选择的是信息流/小图的广告位。采用的是活动投放的策略，客户出活动时，微思敦就根据活动制作素材，以及和落地页相呼应的底图，实现了前期降低导流成本，后期达到优质ROI的投放目标。
02 微博
微博作为一个具有信息即时性、信息共享性特征的动态的信息传播网络平台，想要在微博上打造网红爆款，信息流广告可以说是很好的助推。
以每日优鲜为例，其是一个专注于生鲜类产品的O2O电商平台，为用户提供全球生鲜产品“1小时送货上门”的极速配送服务，那么在这样的定位下，每日优鲜在微博上进行了这样的广告投放：
03 知乎
关于知乎的用户属性相信大家都很了解了，作为中文互联网知识内容分享平台，知乎可以说是「高学历、高收入、高消费」“三高人群”的聚集地了，那么在知乎上应该怎样投放广告呢？
在投放的选品上突出产品的“性价比”，配图上突出背景简介，图面上突出核心卖点或价格优势，文案进行详细说明：
04 小红书
小红书，作为一个以笔记为主要分享方式，拥有海量美妆穿搭教程、旅游攻略、美食健身日常的APP，也很适合广告投放。
例如下面的曼秀雷敦，为了推广新产品，就是采用的素材把控、补充信息流流量的方式进行广告投放，不仅ROI效果优异，提升了用户对品牌的品类认知。
05 右
右，新一代年轻人的兴趣社交平台，现在的APPslogan是，我的快乐源泉。在这样一个充满着Z世代人群的APP上，微思敦也帮助某美妆电商类APP进行了
5、定要熟悉各种运营工具:
比如,做淘宝,生意参谋怎么看，直通车怎么操作、建立计划,单品宝、优惠券这些怎么设置。
“工欲善其事必先利其器”, 运营可以通过各种工具辅助自己的工作,做到事半功倍。
一、什么是拼多多下单送赠品功能？
下单送赠品是拼多多平台提供给商家自行设置的新营销工具，当商家把主商品与赠品绑定在一起的时候，消费者下单主商品后即可得到赠品
赠品又分为「普通商品」和「非卖品」，两者之间的区别如下：
普通商品：普通商品按照正常商品上架，消费者可搜索到并可按照上架价格正常购买
非卖品：非卖品需要在营销工具中自行新建，消费者无法搜索到
注意：赠品的价格限制在不超过主商品价格的30%
二、对商家有什么好处？
赠品福利吸睛｜利用赠品标签，吸引消费者眼球
平台流量扶持｜推送高价值资源位，提升商品下单的转化率
提升店铺销量｜ 借助爆品拉动新品的销量
三、商家如何开通？
开通路径：拼多多商家后台 -> 首页 -> 店铺营销 -> 营销工具 -> 下单送赠品
四、消费者侧展示
赠品不仅会提升消费者下单的转化，也会在商详页，商家聊天界面展示「送赠品」的专属标签
五、第三方打单软件 - 先打系统侧展示
先打系统会自动同步绑定的赠品，展示在商品内容
6、定要学会看数据
看数据,各种各样的数据,店铺访客数、各流量变化、店铺的成交金额、支付转化率、店铺层级、
行业大盘、流量流失情况等等。
我们要看的是店铺数据变化是否在正常范围之内,如果出现异常,我们肯定要及时调整,这也需要
你具备“复盘”这个习惯。
运营常常强调数据入表,也就是要学会在数据变化之中感受市场背后的规律、感受一个产品究竟是怎么样的发展趋势,一个成功的爆款又是怎么样打造的。
一个的运营肯定会不定时查看竞店数据，比如竞店在推什么产品,用了哪些推广手段,直通车、钻展、淘客、超级推荐、直播带货等
等，主推款的成交关键词是什么这些都需要了解，
一方面是避免自己店铺过多的流量流失,及时作出调整;另-方面我们也可以通过别人的运营手段
学习到不一样的东西。
7、不断累积实操经验
一个合格的运营必须具备非常丰富的实操经验,有完整参与到某个产品打造、发展的每一 个环节的
成功或失败的经验。
市场是动态变化的，一个模样,后天一个模样,而店铺运营往往也不会是“一层不变”的，运营丰富的经验可以帮助店铺在各种各样的市场环境"逢凶化吉”、”反败为胜”, 也能避免很
多不必要的损失。