(1)店铺管理
后台左侧靠下位置，找到「店铺管理」模块，发现「店铺管理」模块下有 6个菜单，分别是店铺信息、子账号管理、图片空间、违规信息、退店、及订单申诉。
如果店铺是由一两个人做（夫妻店、兄弟店），只需要一个账号就可以，这样管理起来方便且简单。如果是 2个人以上的店铺，按照功能就要分为运营店长、美工、客服、发货员等职能岗位，每个人都会用到后台。为了防止后台管理混乱，子账号完美地解决了各司其职的问题。
关于图片空间，笔者要说的只有两个问题，分别是给图片起名和有序地存放图片。初学者容易犯的毛病就是随便上传图片，能用的、不能用的图片塞了满满一屏幕。当图片很多时，你在里面找一张所需图片而找不到的时候，图片空间会让你欲哭无泪，这种感觉就像你 U盘里保管的项目文件突然丢失而你要花一个星期的时间重做一遍一样。
违规信息分为四部分，分别是店铺违规管理、店铺限制、商品限制、直播违规。卖家要做的是一旦出现违规，就要及时申诉。不然，违规导致的处罚会让店铺没有流量，生意暴跌。
异常订单申诉包括两种情况，一种是异常订单不发货，另一种是恶意投诉解罚。这两种情况都是非正常买家含有恶意动机产生的订单。针对这种情况，卖家通过向平台申诉，可以避免买家恶意下单后受平台处罚而遭受损失。这个菜单告诉卖家，如果利益受到损害了，有苦不用往肚子里咽，也不必心慌，直接申诉就可以了，有平台给你撑腰。
1、店铺日常管理运营（PC端+无线端）
提供的页面架构指导、店内促销手段设置、产品上下架（限时特价、店铺人员
在线对接、店内促销活动组织）
2、数据分析及选款
使用后台数据筛选出“中心词”的热销少竞争产品，并且制定优的定价
关键词搜索量统计、 推广数据效果统计分析、 销售数据统计分析
竞争对手数据分析、 用户轨迹分析
3、解决问题方案
店铺运营遇到问题，提供基础的问题解决方案及建议，协助客户掌握基本网店知识
4、建立销售搭配套餐
店铺中建立销售搭配套餐使产品尽量多的展现给买家，促进产品销售。
5、店铺转化率分析及优化
通过工具分析产品整体转化情况及优化
6、店铺运营报告
运营团队根据店铺情况进行整理，每月提供2份运营报告。
(2)发货管理
「发货管理」是拼多多后台左侧个模块，也是卖家在运营拼多多店铺时使用频繁的模块之一。「发货管理」模块下有 8个菜单，其中重点是「物流工具」。点击「物流工具」后有 3个功能设置，分别是运费模板、地址管理及加运费发顺丰模板。
一、什么是定向供货？
在线下交易时，可以使用定向供货功能，发起预定单，一键分享给买家后，买家确认收货，销量即可计入拼多多店铺销量。
二、为什么要用定向供货？
使用定向供货，店铺将尽享三大优势！
店铺流量加持：使用定向供货工具经营线下生意，其销量会1：1计入线上销量，店铺权重涨不停！
支付订单保障：钱款支付转到线上操作，保障店铺资金流转安全和时效。
多元配送方式：新增自提或商家配送物流形式，满足多元化配送需求
(3)售后管理
「售后管理」模块在「发货管理」模块下方，这是出单以后经常会使用的模块。
(4)店铺营销
「店铺营销」模块里重要的是「店铺装修」菜单，「店铺装修」是卖家开店后肯定要用的模块。卖家要注意的是，店铺装修是一个技术活，有设计能力，就做得美观实用；没有设计能力，放一些高清美照和卖点文案也是可以的。这里笔者给卖家一个温馨提示：店铺装修的目的是为了美观实用，买家看了后对产品感兴趣以利于产品转化，并不是为了追求漂亮的页面而做得很漂亮，那样没有实用性。
：拼单返现
有单店满减、跨店铺满减两种模式；拼单返现是客户购买满对应的金额后，会获赠一张商家承担的优惠券。核心的是这个优惠券是需要我们充钱进去活动余额来扣的，而不是直接发优惠券满减的。why?我真金白银充值进去余额，客户满返收到的不是真实的hongbao，而是对应商家承担的无门槛店铺满减优惠券？如果真的是这样，那拼多多玩这个圈钱算是厉害了，空手套白狼。
第二：店铺关注券
有店铺券和商品券的设置，记得是无门槛的优惠券，要注意设置了。商品的话前期吸粉就很好了,神器哇。这个就不用充值，直接创建即可，客户领取后也是直接满减。展示位置是客户购买后的页面展示出来。
(5)多多客服
「多多客服」也是卖家使用得频繁的模块之一，其提供了 6个菜单，卖家主要用到的是「消息设置」和「客服工具」。
「消息设置」菜单提供了 4种功能，分别是开场白和常见问题、商品卡片自动回复、离线自动回复、订单自动回复。
看到这 4种功能，我们就会发现，从用户体验的角度来说，拼多多是多么用心。拼多多在用户体验方面做了很多努力，笔者认为拼多多的用户体验是高于淘宝、天猫、京东的。
卖家可以设置更符合自己产品气质的开场白。其要么令人眼前一亮，要么让人听起来心情舒畅，不让买家反感就行。
二、都是粗心大意惹的祸
拼多多或许是用户体验做得比淘宝、天猫、京东要好的平台，这或许可以从笔者要讲的拼多多规则处罚力度上看出许多端倪。
不管是传统企业入驻拼多多，还是新人学习拼多多开店，有意无意间总是会忽视拼多多的通知和提醒，甚至无视平台规则。卖家违反平台规则，和拼多多对着干，轻则被警告降权，重则被禁售罚款，直至终止合作，清退关店，如图 1所示。
下面是卖家经常遇到的一些实例，我们可以看看它的违规行为和处罚结果，以此为戒，少犯错误，少走弯路。
(1)辱骂消费者
这种情况往往发生在买家经过几个小时的咨询并表达非常强烈的购物意向后终于争取到卖家给予前所未有的优惠措施，结果买家放弃成交时。卖家（老板）在盛怒之下对买家展开了一系列的言语攻击。
拼多多平台对出现这种行为的卖家给予的处罚一般是罚款 100元，直接赔付给消费者。
启示：卖家要保持良好的心态，不要和买家生气。
(2)延迟发货和虚假发货
买家下单后 48小时之内，卖家必须上传物流单号，并点击发货。卖家上传单号后个 24 小时内，买家要能够在物流guanwang查询到订单的揽件信息。第二个24 小时内，买家要能够在物流guanwang查看到中转站信息。任一环节未达要求，卖家都会被判处延迟发货或虚假发货。
拼多多平台对出现这种行为的卖家给予的处罚一般是罚款 3~10元不等。
一般来说，卖家会在什么时候延迟发货？卖家在十几、几十单的情况下是不可能出现延迟发货的，一个人就能处理完。只有在做活动、突然爆单的情况下，卖家要处理几千单，而库房货物、包装盒紧缺，就只能延迟发货。这样延迟的结果就是一次性罚款数千元甚至上万元。
启示：，卖家要找到靠谱的物流公司发货；第二，卖家要规划好营销和生产供货的节奏。
(3)售假
在拼多多平台审核或消费者举报的情况下，如果发现卖家出售的是假货，那么卖家会收到涉嫌出售假货的通知，这种是可以申诉的。申诉未果时，卖家就会收到一张金额是售假累计销售量 10倍的罚单。
启示：卖家要坚决不卖假货。
(4)引流站外
卖家在拼多多对话框给买家留微信、淘宝之类的联系方式，引导买家到微信或淘宝等其他平台成交，绕过拼多多支付。对于这种行为，拼多多是坚决不允许的，给予出现这种行为的卖家的处罚力度会非常大，例如，罚款 10万元（具体金额视情况而定）。
启示：卖家不要引导买家绕过拼多多到其他平台交易。
(5)SKU 违规
拼多多发布产品时需要填写 SKU，SKU是库存量单位。这是产品的销售属性集合，供买家在下单时选择，可以是规格、颜色、尺码等搭配选择后的一个结果。卖家一定要准确填写这个信息，不然会带来比较严重的后果。
那么，怎样计算 SKU呢？例如，卖家出售一双拖鞋，颜色分白色和黑色两种，尺码分 41 码和 42 码两种，那么共有 4 个 SKU。
SKU 的违规主要在产品内容和产品价格上，如图 2 所示，这些都是卖家很容易想到积极操作却不知道已经违规的情况。
下面是几种常见的拼多多发布 SKU违规商品的案例，看看这些案例中的做法将会对卖家产生什么影响。
问：我在同一商品链接下既发布了一双拖鞋价格 6.9元，为了让利消费者又发布了两双拖鞋优惠装 11.9 元，这样的情况属于不合理价格带吗？
答：是属于不合理价格带。
第二问：可以将单件和套装放在一个上链接的不同 SKU中进行售卖吗？
答：不可以，因为这种情况会导致 SKU价格存在较大差异，涉嫌 SKU 违规。
第三问：样品或试用装与正常商品在同一商品链接中发布，属于 SKU违规吗？
答：属于 SKU违规。
第四问：补差价属于非常规商品吗？为什么我发布补差价商品后收到店铺限制？
答：补差价属于非常规商品，补差价商品不是实物商品，不支持单独购买。如果消费者主动提出个性化需求，可告知消费者在聊天窗口通过「发hongbao」的方式进行补差价
1、物流罚款，拼多多的流量非常不稳定，可能前天还没单，突然多了几百单，后就直接爆到了几万单，是崩溃的，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。每单3元的进行处罚，平台会把这3元发给消费者给予补偿。
2、卖假货的打击是相当大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金额进行处罚。如果每天销量非常大，不会直接封店，也不会给任何警告，会把流动资金先进行延长冻结，一般情况是半个月，会给你先冻结一个月。
3、售假被查：如果之前没有查出是因为卖假货，而已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额*10倍进行处罚，商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。
4、售假：其中售假被罚款的商家，平台不会百分百十倍退给买家，只会部分给予补偿，是以等量优惠券的形式下发的。
5、卖家回复率：卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。
6、贿赂官方人员：一次被查罚款5万元。
7、套券：10倍罚款。千万别想着套拼多多的钱，他会用行动告诉你，吸干你自己的血，特别严格，刷一个卷也能被查出来，直接就是 十倍罚款，目前主罚的就是这几大类。
