动作频频,显示出抖音等流量平台也意识到了商业能力的重要性,加速了“补课”的进程。
事实上,经历了618的喧嚣,整个直播电商行业都在走向真正考验商业能力的新时刻。
对此,在商业能力方面优势大的淘宝直播,也通过一组短片,旗帜鲜明地亮出了“”的口号。
这不只是一组宣传片,更像是一个强烈的预告:直播带货要在“货”上下功夫,通过主播和高质量货品的结合,才能在未来的下半场竞争中立于不败之地。
实际上,直播带货重要的在于人、货、场,这场竞争考验的本质,将是各家的商业能力。
行业竞争进入新阶段
在今年6月6日,“直播带货一姐”薇娅与“一哥”李佳琦已有过同框:两位主播一起在央视《对话》节目中亮相,向大家展示了直播带货的过程和技巧。
这两位主播都来自淘宝直播,也代表了淘宝直播重要的生态优势。2019年,淘宝直播诞生了177位带货过亿的主播,在其它平台上也位居前列。除了大众熟知的头部主播薇娅李佳琦,整体来说,淘宝直播形成了“两超多强”的主播生态,一些特色主播也快速崛起。
快手和抖音起步较晚,决定了其主播生态的发展和淘宝相比有较大不同。在快手,辛巴、散打哥两大家族带货力较强,但垄断了快手大部分流量和GMV。数据显示,辛巴家族的GMV能占到快手电商GMV的近四分之一,从两方各自公布的GMV目标来看,这一比例未来还会进一步增加。
除了“人”,在“货”这一点上,淘宝直播重点关注升级供应链。
实际上,淘宝直播本来就建立在货品体系之上,产品和物流构成了牢靠的基础建设。追溯淘宝直播的诞生,其实是技术对于产品销售领域的赋能——主播基于货品为消费者服务,而非屏幕中的主角。可以说,作为直播带货的领头羊,在整体的商业能力、主播生态、商业生态、技术能力的构建上为完善。
一方面,淘宝直播已占据较大的市场份额:2019年,淘宝直播的年成交超过2000亿。根据国泰君安零售团队的数据,淘宝直播占到整个直播电商市场的60%左右。另一方面,其仍然保持极高的增速。数据显示,淘宝直播的成交增速已连续8个季度超过。
随着直播带货进入下半场竞争,如何吸引用户仍是平台需要考量的因素,但留住用户或将成为核心竞争点。就这一点来说,淘宝直播能实现超过60%的商品打开率和进店率。背靠淘宝近9亿用户,整体的商业价值正不断释放。
从平台来看,老玩家和各个新玩家的竞争局势日渐焦灼。各家直播平台选择的策略也不尽相同:抖音和快手作为新入场者,今年开始了一系列动作。除了引入罗永浩、王祖蓝等众多明星大咖进行直播带货,抖音和快手都发布了一系列政策扶持新人入驻。
淘宝商家直播:不断释放商业价值
值得关注的是,商家直播正是淘宝直播的一个独有生态。淘宝数据显示,目前淘宝上的商家直播带来的成交占比超过60%。这一点依托于其他平台没有的电商生态基础,在机构WeMedia和凤凰娱乐联合发布的每月直播带货榜单中,其他榜单有各个平台的主播,但在商家直播榜中,只有淘宝直播。
背后的原因也符合逻辑:在大数据时代,算法比任何人都更了解用户,品牌营销者就需要更细致地了解用户画像。品牌方需要及时收集用户需求,据此反向设计产品,从而利用好网络红人的资源,将产品渗透到目标用户那里,以往高举高打、广告轰炸的模式,已经无法适应直播带货的环境。
通常来说,直播带货被认为是更适合高性价比甚至是低价的产品,但商家直播打破了一些“增长天花板”。基于商家运营的店铺,手机、数码、家电、家装等原先被认为“不太适合直播带货”的品类都可以自然地成为商家直播间的商品,且呈现出高速增长的态势。
这给淘宝直播的增长带来更多利好的信号:商家对于自身货品、品牌形象的认知更为,直播形态也更为多元。据了解,今年618期间,淘宝直播成交过亿的直播间里,属于商家自己的直播间数量接近三分之二。
对于商家来说,直播对于自身店铺的运营也变得至关重要。由于淘宝直播目前对于商家直播不收取任何费用,因此商家直播可以以极低的成本获取新的消费者,实现快速增长。
因此,一个重要的转变是,如今,即使是不怎么看直播的用户,打开淘宝进入店铺后,也会看到很多商家直播的页面,从而被吸引进去。商家直播已经成为淘宝众多商家必不可少的运营方式。
此外,淘宝直播也尝试在直播间应用新技术,方便商家在不同领域做出创新。以虚拟主播技术为例,今年海尔电器就在直播间里用上了虚拟主播技术,把海尔兄弟做成虚拟主播形象,一起在直播间里唱品牌主题曲“雷欧之歌”。在2020年“淘宝直播MCN机构大会”上,淘宝表示,在四大MCN赛道中,虚拟主播是二次元赛道中的主要承载部分,将对其进行重点扶持。
除此以外,还有3D购技术、线上拍卖等。618期间,天猫大规模应用3D购技术,家装商家就把3D购场景放进直播间,真人导购与3D场景结合,营造逛家装商场的实感。