你要先了解拼多多的背景,了解平台的规则,操作。学会高效地选品,在上新阶段、测款阶段、日常运营阶段,都要不断优化。学习竞品的运营思路,竞品的成功就是你努力的方向。后要善于要将每次的发现起来,个单品的爆款思路,就可以运用到你其他的单品中,电商是学无止境的,只要时代变迁,平台更新又是一个新的玩法,建立好自己的电商圈子,比如多参加电商线下交流会,加入一些线上社区获取学习资料和经验,都是很好的学习路径。不要闭门造车,多分享自己的经验给别人,别人也会分享经验给你,相互学习共同进步。
平台规则篇
在这篇我主要讲以下几点:1.客服 2.仓储 3.商品管理 4.各项店铺评分
一、客服需要了解的规则
1. 诱导第三方交易
任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台,客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息,否则会受到平台相应的违规处理,后果严重。
2. 辱骂
客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为,会引发商品禁售、店铺降权、扣款处罚、店铺全店下架等风险,大家务必调整好心态,在客服过程中积极应对。
3. 回复率
客服要做到3分钟之内回复,不然回复率不达标,会导致活动提报受到影响,长期水平可能会引发店铺被降权的风险。
4. 投诉率
长时间不回复,客服说话态度差,商家语言攻击等,投水平会导致店铺权重下降。
二、仓储需要了解的规则
1.延迟发货&虚假发货&虚假轨迹:常规发货时限为48小时,点击发货后24小时内要显示物流记录,48小时必须出分拨中心,不然可能会引发被判虚假发货&虚假轨迹的风险。
2.物流:物流公司很重要,当你的店铺订单量不断增加,如果物流异常累计多了,店铺可能会被降权,选好的物流公司,不是便宜的就是好的。
3.库存:特别是上活动时,很多卖家都想多卖一点,多赚一点,但一定要根据自己的供货能力,宁愿少买一点也不要超设库存,导致无法发货,身边出现过很多这样的例子,得不偿失。如果供不上货,可以设置预售。
4. 描述:如果商品描述过于夸大,就会导致退货率提高,我们要的是美化商品而不是夸大。
三、商品管理的的规则
SKU违规:发布商品时我们需要对SKU的内容和价格进行合理设置,价格区间别太大,避免被判定为低价引流,导致商品被下架或者禁售。
四、店铺评分的指标
如果店铺各项评分平均水平可能会导致全店被降权。店铺评分主要包含:商品评分、纠纷退款笔数、介入率、退款率、品质退货率、物流服务异常率、客服回复率等。因为内容较多,这里就不展开阐述了,大家可以根据这个思路去完善好每个须引起重视的知识点。
供应链选品篇
一、因地制宜,选择供应链
根据自己的地域优势,寻找身边的好货源,选择大于努力!
1. 成本低
2. 质量好
3. 款式新
二、切勿瞎选,数据化选品
大家也许会发现,拼多多大部分爆款都来自于某些平台。我们可以通过某巴、某宝、某东、某会等热卖的产品作为参考,而拼多多里又没有的商品作为优先选择对象,可以直接拿来,也可以稍作优化后使用。经验之谈,还望勿喷。
上新测款篇
一、上新阶段
1. 主图
标品需要突出产品性能,非标品需要走简约风格
2. 标题
参考推广工具里的搜索热搜词,将搜索热度高、点击率高的词进行组装,加上一些相关性强的长尾词。
3. 定价格
需要看数据分析,看哪个价格区间的销量好且竞争小,进行合理定价,建议采用数据分析软件进行分析。
4. SKU设置
合理的价格区间,备注里引导顾客购买你的利润款。
5. 详情页
突出买家痛点,买家秀等要做好。
基本的信息设置好之后,分享链接给朋友亲戚,或者老客户,或者用多多进宝。破零上评价之后,才进行测款。
6. 测款阶段
开搜索推广,选择行业模板,设置日限额,选择商品,添加5个大词,10个长尾词。如果想快速测款,出价从高往低走。创意图要放满四个,放不同图是为了测出好点击的那个图作为主图。观察三天,如果点击率高于行业点击率1.5倍那么这就是一个潜力爆款。可以进行下一步操作了,如果点击率太低,建议把图优化一下再测。
这里和大家分享一下,转化率低我的处理逻辑:需求+信任+值得-顾虑转化,需求是客观的,我们可以创造需求,让买家提前产生购买欲,信任就是,值得就是性价比,顾虑可以参考竞品差评。具体类目根据自己的方式去延展,这里只提供一个思路。
日常推广篇
一、搜索推广
搜索能够获取的流量,建议根据商品特性选择关键词,坚持投放,从而积累商品的质量分,为获取自然流量打基础。因为搜索和场景都有人群定向,但二者的广告位不相同,浏览广告的消费者群体也不完全重合,人群定向不能严格复用,但可以作为参考。
二、场景推广
场景推广建议每一个定向一个计划,每个计划资源位全开,这样方便观察每个定向人群在每个资源位的表现情况,具体出价和溢价细节这里就不展开了,有兴趣的朋友后期大家可以一起探讨下。
活动篇
拼多多平台的活动流量非常巨大,一直是几十万商家抢夺流量资源的主阵地,熟悉活动规则,了解报名技巧,提升与平台小二对接的能力可以帮助商家更好地获得活动资源位,拿到巨大的活动流量曝光,不管是对单品还是对店铺都有显著的提升作用,在这里我只介绍[限时]。
讲限时的四个主要作用:
1.新品快速累积销量
有了基础销量后,我们后续的爆款打造就简单多了,一个新品的基础销量和评价非常重要,我相信大家都知道。有了基础销量才能更好地提升转化率,才能在日常推广中做好销量,日销好了才能报名更多的活动资源位,从而保持销量持续稳定增长。
2.清理库存
用来清理库存是个非常有效的方式。
3.测试价格
可用来测试新品价格是否合理。
4.长期上限时赚取利润
有部分产业带的商家,成本控制得非常好,在行业平均成本以下,可以不断开发新品不断上直接赚取利润(上活动能赚到钱的其实很少,前提你要是自产自销的商家)。
那么怎么玩好呢?
为什么别的商家卖得那么好,而自己那么差呢?
我们要知道,主要考核的是什么?主要考核的是活动期间的产出,若活动产出未达标可能下次无法上,有一些准备工作必须要做到:
是价格一定要到位,全网低价是基本要求,折扣力度越大用户转化越高,才能把流量更好的承接
一定要优化好商品的图片、评价和利益点。评价和图片不好的话,转化率肯定差,尤其是露出差评,有差评展示出来效果肯定就差。什么叫利益点?通俗来讲就是买家痛点,要告诉顾客的商品是低价格了,再也买不到这么实惠的商品了。利益点一定要非常直观明朗的表现出来,不要表达得那么含蓄。做一个降价曲线图,在详情页上面和轮播图第二张展示,明确告诉顾客平时的价格、的价格、过后恢复的价格三个信息要点。
预告上线之后加大推广投放力度,引导顾客收藏商品,提醒顾客时间。
活动开始前一个小时用官方营销工具发短信激活老顾客资源。
1. 了解平台规则是前提
2. 利用数据选品是关键
3. 用数据化运营是效益
4. 参考成功竞品是方向
5. 持续获得利润是动力
本公司坐落于电子商务之都-杭州,主要提供杭州拼多多代运营、拼多多代运营、电商代运营、网店托管等服务,杭州拼多多代运营;注册资金1000万,上市公司投资,是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的网络营运服务公司。
我们的优势:
一.3年磨一剑,只做拼多多运营,创始人是原上市公司零售体系高管,我们更加了解新零售背景下的线上线下相结合的布局玩法;拼多多是一家集整个电商服务产业链资源为一体的资源整合型平台公司,现在电商流量碎片化,多维度空间做整合了一些电商方面的资源;
二、电商品牌孵化运营服务的公司,公司成立以来,先后参与慈溪家电产业带,清河羊绒产业带,织里童装产业带,大唐袜类产业带等国内产业带源头的运营咨询孵化服务,天猫官方产业带活动,与多家产业带及天猫上下游服务商体系合作并达成了重要的战略合作伙伴关系;
三.拥有老花镜类目TOP,车品,童装,孕妇装,儿童家具、女装等孵化案例,终实现商家,行业和拼多多三赢的局面!
四、 先后与视觉、短视频(跟屁虫);mcn机构(如涵)、网红达人(李佳琪、薇娅)等、品牌策划的汤臣杰逊,企业外包上海网萌,与我们是战略合作伙伴,通过这些更全面的资源输出能够更全面的服务商家做到更大价值的市场输出,让产品能更大的释放声量;
现在是颜值经济,差异化竞争;好产品更需要好视觉,现阶段线上运营,内容权重越来越高更多的大商家主要都是通过产品类容取胜,需要做到以下3点。
1、产品内容化(让产品会说话)
2、购物场景化(针对需求场景的体验更能刺激消费者的购买欲)
3、运营系统化(做让认可的数据)
在电商板块的任何服务及资源找拼多多可一步到位,全面解决电商板块所有问题;
使命
助力中国质造,成就中国品牌
愿景
做信赖的品牌孵化平台
价值观(拼多多六君子)
感恩、担当、创新、内观、激情、共赢