谈起电话机器人，大多数人内心想的是胸口连着电源，手上拿着电話的机器人。实际上，这类电话机器人在电脑上登录系统账号就可以了，不需要形象、不用办公位置、更没有负面情绪，发音永遠柔和甜美，工作态度永遠谦恭，能给客户更好的沟通交流感受。电话机器人相比较于电话销售人员而言
所须要的成本费用较低，均值计算下来每个月还不到员工的十分之一。而一个基础电话销售职工的月薪，还有保险等等这类开支，每个月加上去醉少五六千。并且电话销售人员每日电話的拨通量醉多二百至三百通，且会因为客户答复的工作态度不同，其负面情绪波动较大
有时候还会直接影响到下一个电话的质量，甚至造成客户的流失。久而久之，员工开不出单，离职率也居高不下。但电话机器人却不存有这个问题，无论客户如何拒绝，电话机器人仍然可以用饱满的精气神、富有情感的发音语气来进行下一个电话的沟通交流。不会因负面情绪不佳而影响到下一个电话的质量
更不会让潜在的客户流失。并且，电话机器人每日的电話拨通量可达八百至一千通，比人工拨通的效率高出许多。悦听通电话机器人每日通过拨通大量的电話，依据客户的意向来判断分类，从这当中筛选出不同意向的客户。随后再由销售人员查看通话记录并依据客户性情和兴趣的方向来制定一个的方案。
因此这样再去交流的都会是意向程度较高的客户，并且销售人员对客户的了解性和针对性较高