新手期定义
为确保新商家的货品质量及服务能力,平台引入试行新手期规则,商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态抽检,若抽检不通过则限制商家日支付单量上限为1000。平台另将对所有新手期商家进行考核,通过考核即通过新手期,未通过可提升经营状况等待下次考核。
2.2 新手期商家范围
累计订单量、评价状况、经营周期的综合情况不满足平台要求的全部商家
2.3 抽检及考核详情
1)动态抽检详情
•新手期期间平台将根据店铺成交订单量的情况对店铺进行动态抽检。
•若抽检通过,商家可正常经营,不会受到权益限制。
•若抽检不通过,则限制商家日支付单量上限为1000。商家可向平台提交店铺货品质量及服务能力的证明材料进行抽检结果复核,复核通过则可取消限制。证明材料包括商品资质、行业资质、质检报告、仓库库存视频、打包发货视频、客服接线视频等,具体明细以后台通知为准。
2)新手期考核详情
•平台每日会对新手期所有商家经营能力进行综合考核,考核内容包括累计订单量、评价状况、经营周期等。
•考核通过后,店铺即通过新手期,解除新手期期间权益限制。
•考核未通过可提升经营状况等待下次考核。
2.4新手期特殊直通流程
2.4.1 直通条件
在抖音小店0粉丝也可开店之后,不少商家纷纷入驻。
但近日,不少商家却发现收到了“罚单”:客服响应过长,被扣除保证金;发货地不符,小店被封;小店好评率太低......据了解,抖音小店的不少规则甚至严于淘宝。
除了小店规则变严之外,抖音“小黄车”也迎来了改版:点击短视频上的购物车,可以跳转到抖音小店,且小店商品的页面底部有“橱窗”、“客服”、“收藏”和“立即购买”的按钮。
不难发现,抖音正在完善抖音小店的功能,加速自建电商。这对商家而言,又有什么影响?
抖音小店规则变严了?
“这也违规?”
近日,某品牌商家柳琛晒出了抖音小店的违规处理记录,因为抖音小店客服响应时长大于3分钟,他的店铺被扣除了100元的保证金。