在深入探讨获取评价的方式之前,了解亚马逊运营的运作方式以及评论政策的目的也是相当重要的。亚马逊需要让顾客保持对平台的信心,而购物者的信心取决于评论系统的完整性。
亚马逊当然喜欢顾客留下评论,它需要的是诚实的产品评论来促进销售。
评价之重要,是因为它就是像免费的广告,已购买过的用户在使用后给出的真实体验感,好评意味着好的宣传,增加潜在购买者购买的信任感,差评意味着否定,影响用户购买冲动。
在亚马逊运营的过程中,作为亚马逊运营的新手该怎么做呢?
一、如何获取评价
很多亚马逊代运营公司,会在运营过程中采用的方式,为大家做了整理。
获取评价的方式:绿评,直评,定制VP,第三方购买()
1.绿评:一般是在产品售卖前将产品寄到测评师手上,让测评师进行测评,可能会得到好评也可能会得到差评。一般做绿评的产品对产品的质量有着非常严格的要求,并且使用过程比较简单的产品,比较容易得到客户的好评。
2. 直评:非真实购买所上的评价。评价旁边没有VP标志,权重较低,价格便宜。
3.VP:非真实购买所上的评价,评价旁边有VP标志,权重较高,相当于真实购买所产生的评价,容易掉评
4. 第三方购买():通过找测评公司先进行购买,等客户收到产品后在给出评价。
在亚马逊平台上,对于第三购买(),依据于的多少,处罚的力度也轻重不一,轻则删除刷来的评价(期间可能连带的连真实的评价也被删除);在删除评价的系统可能会对Listing的各项权重进行降权,导致流量减少,订单减少,情节严重的,可能导致账号被移除销售权限。
卖家面对是否要第三购买()这个问题,一定要慎重。
二、上评的节奏
一般上评分为绿评货物上评和非绿评货物上评
1、绿评合适的节奏是大货走海运之前,我们先行走绿评仓的货物,先将绿评的大货先行发出,一般绿评需要1-2个月的时间进行回评,等我们的海运大货到仓后,看评刚刚好回来。货物到仓后直接跟上第三方购买,当天安排直评,直评回来后在同步安排VP,注意VP需要有稳定的销量后在同步安排上去。
2、非绿评产品前期思路基本绿评产品相同需要根据产品类目竞争情况,适当去调整第三方购买比重。
提升评价数量,减少差评机率,需要卖家前期认真的做好产品、好品质、好服务。评价数量与内容,卖家应不定期监控,随着评价数量的增加,好评增长,卖家需借势而为。
在亚马逊运营中,每个卖家都应该实事求是,了解亚马逊当前的规则,并根据各自的业务做出合适的决定。一些卖家会选择采取超保守的方法,而其他人可能愿意为他们的业务承担更多风险。随着亚马逊服务条款(TOS)的不断变化发展,所有卖家都应该重新评估他们发送给顾客的信息,并根据自己的风险承受能力进行必要的修改。