电话机器人就是指的机器人用基础的语言的识别技术，还要加上人工智能和分析，综合形成的。大家都知道，人作为客0服的时候，工作时间长了难免会有疲倦期，说话语气可能也不太好了，也不太耐烦了。但是机器人没有疲倦期，它们也不需要休息，而且不会出现小情绪，可以全天二十四小时在线，是一名非常任劳任怨的话务员。
电话机器人前期准备工作有很多，首先需要采集真人说话的声音，录制好，这样的话能够应付各种场合，能够和客户进行长时间的对话交流。但是机器人不是万0能的，机器人还是不能完全代替人的作用的，它们不如人灵活，前期使用机器人可以初步的筛选出目标客户。电话机器人可以起到以假乱真的作用，很多客户甚至不知道自己在和机器人聊天
使用机器人可以大大的降低成本，还能够提升工作效率，非常划算。流畅的语言沟通、甜美的声线是现在电话机器人在智能发展中慢慢实现的，而如今这些机器人运用在电话营销系统当中，不仅带来了巨大的收益也解放了电话人工客0服。仍然很多人都不相信电话机器人能够与人正常的沟通，但是时代发展中机器人所能拥有的智能不仅仅是人创造的智慧
更多的是企业的导航。而如今电话机器人能发展到今0天的地位也是时代的进步，相信未来的企业在营销过程中也离不开这样的电话机器人。之所以将电话机器人运用到电话营销系统，不仅仅是他能够和顾客流利的沟通，更关键的是他在工作当中能够完全的代替人工客0服的职位，能够清晰地理解顾客的意图，也能够按照顾客的意思有一个明确的回答。
更重要的是他在工作当中面临着客户打电话占线的情况，它也能够自动回拨电话。这样一个工作效率高而且省时又省力的机器人，在投资过程中也为公司节省了不少成本。要知道时代的进步离不开电话营销系统的应用