说起电话机器人，大多数人心里想的是胸口连着电源，手里拿着电话的机器人。事实上，这种电话营销机器人在电脑登录账号就行，不需求形象、不需求工位、更不带有情绪，语音轻柔，情绪谦恭，能给客户***的交流体验。电话机器人相比于电销人员来说，所需求的成本较低，平均算下来每月仅需近千元。而一个电销职工的工资，还有社保等等一些开销，每月加起来至少五六千。而且电销人员每天电话的拨打量多200-300通，且由于客户答复的情绪不一样，其情绪起伏较大，有时还会影响到下一通电话的质量，乃至导致客户的丢失。长此以往，职工开不出单，离任率也居高不下。但电话机器人却不会存在这个问题，不论客户如何回绝，电话机器人仍然能够用丰满的精神、赋有爱情的语音语调来进行下一通电话的交流。不会由于情绪不佳而影响下一通电话的质量，更不会让潜在的客户丢失。而且，电话机器人每天的电话拨打量可达800-1000通，比人工拨打的功率将高出许多。电话机器人每天经过拨打很多的电话，依据客户的意历来判别分类，从中挑选出A、B、C、D不同意向的客户。然后再由出售人员查看聊天记载并依据客户性格和感兴趣的方历来拟定的计划。由于这样再去交流的都是意向程度比较高的客户，而且出售人员对客户的了解性和针对性较高，所以后跟客户的成交量也会增加。这样出售人员作业功率提高，企业的人工成本也由此下降，还能增大成交量。
每个企业的电话销售是其销售的重要组成部分，电话销售其优势就是让企业和客户在未见面的前提下就能挑选并树立出合作意向，相比跑外寻觅客户要便利许多。电销在企业中的弊端也极为突出，人工成本高，作业功率低，职工离任率高都是令企业十分头疼的事。可是，随着科技的发展，电话营销机器人的呈现，电销行业好像又到了一个新的年代，电销机器人获客，开发客户的形式更是得到了意想不到的作用，那么电话机器人是怎样作业的呢？