1. 商品体验分有考核好评指标转变为考核差评
同时调整物流签收订单量为分母
2. 取消{物流好评率}考核指标,物流体验分由考核[平均物流到货时长]
调整为[揽收及时率]和[订单配送时长]
3. 强化其他项考核,取消[服务好评率]考核指标
4. 考核模块占比更新为:商品体验50%,物流体验15%,服务体验35%
5. 诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比
抖店体验分为5分制,低为3分
由商家近90天内的[商品体验]、[物流服务]和[服务态度]三个评分维度加权计算得出,更新后的抖店体验分.
抖店体验分新规则将于6月28日开始生效执行。
6月7日开始,店铺后台将调整分数进行展示但不生效
商家可点击数据-新版体验分页面查看分数变动情况。
对于这次新规发布,北抖星说一下这对商家和达人的影响
1. 带货评分由五分制更改为星星展示,数量越多分值越高
2. 商品体验考核,由好评率指标调整为考核差评率指标,补单S单方法无效
而且现在商品考核的是评价数据,修改中差评对体验分已经没用了
所以这次改革对差评率高的商家是一个很大的打击