服务体验分怎么提高？
抖音小店服务体验分考核五个指标：投诉率、纠纷商责率、三分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长！
投诉率等于店铺问题的投诉量除以店铺支付的订单量，这个投诉基本是不能有的！因为一旦有，就非常影响体验分！
如果在聊天记录中发现，客户比较难处理，直接电话打过去协商处理，不要产生投诉，纠纷商责率基本我们也可以维持到0！
3分钟回复率很多人不知道这个考核指标是怎样的，它是指三分钟已回复会话量除以用户向人工发送的会话量！
考核的范围是8点-11点的数据，很多小伙伴会问半夜的要不要回？
半夜是不需要回的，八点以后到十一点之间发起的会话量，我们才需要去回！
| 成立日期 | 2020年06月03日 | ||
| 法定代表人 | 许城华 | ||
| 注册资本 | 100 | ||
| 主营产品 | 抖音小店|抖音小店代运营|抖音代运营|抖音小店特邀类目报白 | ||
| 经营范围 | 许可项目：广播电视节目制作经营；广告发布（广播电台、电视台、报刊出版单位）；电视剧发行；电视剧制作；电影发行；营业性演出；演出经纪；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；网络技术服务；计算机系统服务；信息系统集成服务；信息技术咨询服务；广告设计、代理；广告制作；其他文化艺术经纪代理；文艺创作；专业设计服务；组织文化艺术交流活动；企业形象策划；会议及展览服务；市场营销策划；图文设计制作；互联网销售（除销售需要许可的商品）；日用百货销售；包装材料及制品销售；礼品花卉销售；电子产品销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；皮革制品销售；服装服饰零售；鞋帽零售；玩具销售；钟表销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；文具用品零售；照相机及器材销售；体育用品及器材零售；家具销售；家用电器销售；建筑装饰材料销售；计算机软硬件及辅助设备零售；宠物食品及用品零售；珠宝首饰零售；化妆品零售；食用农产品零售；通信设备销售；厨具卫具及日用杂品零售；卫生洁具销售；电影摄制服务；知识产权服务(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。 | ||
| 公司简介 | 杭州星抖云文化传媒有限公司专注于短视频与直播KOL运营业务，目前在职员工100余人，团队核心员工均来自于百度、阿里、今日头条、腾讯等大型互联网公司。同时也是短视频第一批从业者与创造者，商业模式领先同行；到目前北抖星服务电商客户已经超过1000家，合作签约达人已达到10000人，产品爆单案例举不胜举。杭州星抖云一直对短视频和直播有着深刻的了解，公司旗下开发的北抖星短视频平台，也是解决了行业长期存在的 ... | ||
