抖音店铺dsr是什么？抖音小店dsr怎么提升？

一位互联网产品经理表达了这样的观点，“这种机制（中差评标签）是个懒的做法，应该有更好的机制来平衡商家和用户。”他解释，“中差评”是一个原始的做法，就是把各种理由都罗列起来，让用户来看，并做出选择，但对于商家并不友好。看差评会减少购物的欲望，从这个意义上说，并不能帮助用户有效购物，抖音想改进这方面的问题。但一些人对上述看法表示反对，一位熟悉抖音的人士认为，这种简单的机制是抖音建立信誉体系的核心要素之一。相比电话、邮件等投诉机制，在商品下方挂着无法删除的差评，对商家的制约要大得多，这可以让商家在提供产品和服务时，都力求很好，从而大限度的改善购物体验。

中差评机制在一定程度上会抑制消费者的购买欲，但这种机制保证了消费者的知情权，让消费决策更冷静，从而避免更多的退换货问题。这位人士认为，抖音不应该取消它。“有中差评，让更多无利益驱动的购买者发声，才能更充分发挥出抖音信誉体系的效用。”10月20日，国家市场监督管理公布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，其中一个条款是，网络交易经营者不得以下列方式欺骗、误导消费者，其中就包括，通过删除、隐匿、修改评价，或者好评前置、差评后置、混淆不同商品或服务的评价等不正当处理手段对评价进行误导性展示。

天猫商城的店铺评价页面，除了“全部”、“很新”、“追加”、“视频”等固定标签之外，还有“包装严实”、“性价比好”等类似“好评”的个性化标签，等同于“差评”的是“感觉不佳”、“性价比低”等词语，被放置到很后位置，以灰字体显示，且二者数量反差极大，前者数量可达七八个，而后者往往只有两个或者一个。在外界看来，如果抖音C店评价界面按照这个方向改，毫无疑问，消费者在进入“评价”界面时，大概率注意力会被“好评”词汇吸引，加大其消费决策的可能性，从而提升抖音商家交易的可能性。互联网架构师杨泽称，抖音改版尤其是“中差评”的AB测试，是试图用“增长”的方法，很大限度降低用户流失，提升流量的转化效率，一方面，在抖音这么大的体量里，提高一点点的流失，商业价值都巨大，另一方面，避免流失的用户到京东、拼多多这些竞品平台。

但在“中差评”标签的改变上，抖音采取了AB测试的方法，做法更为谨慎。一位抖音深度用户表示，她的购物习惯一般是在看“差评”开始的，会减弱消费欲望，但如果认准，会坚定购物的决心。如果没有差评，都是好评，对于白牌产品，她会下意识认为对方。根据燃财经的观察，抖音特价版APP已经取消了“好评”、“中评”、“差评”的评价分类，和天猫店统一。就整个电商行业而言，对差评的态度分成两派。拼多多、蘑菇街、天猫旗舰店等平台一直淡化“差评”标签，采用“感觉不佳”、“有点大”等个性化、情感词汇描述，但抖音店铺、京东、美团等仍采用“中差评”标签。作为电商行业的带头羊，抖音的改变似乎预示着某种方向。