大促将至，“双十一预售”常见的相关问题解答

大促将至，“双十一预售”常见的相关问题解答

还有一个月的时间就是一年一度的双十一狂欢购物节了，现在很多卖家，尤其是大卖家，店铺里已经有了大促的氛围了。每年的双十一都会有预售环节，今年也不例外。今天和大家分享的就是双十一预售里遇到的一些常见问题如何解答。

2020年淘宝11.11预售活动时间？

预售预热活动时间：2020年10月20日12:00:00-2020年10月20日23:59:59

预售正式活动时间：2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日21:59:59

买家支付定金时间：2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日21:59:59

买家支付尾款时间：2020年11月01日00:30:00-2020年11月03日23:59:59

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淘宝11.11预售活动报名后可以取消吗？

若报名了预售活动，预售商品审核通过后无法撤销报名，也无法下架商品。

淘宝11.11预售活动商品的Zui低价要求是什么？

1）报名预售活动时填写的商品预售价格（预售定金+预售尾款的总价，以下简称“预售价格”）除厨房电器、个人护理/保健/按摩器材、影音电器类目要求的Zui低预售价格不低于150元，生活电器类目要求的Zui低预售价格不低于100元外，其余类目要求的Zui低预售价格不低于50元，具体以预售设置页面展示信息为准。

2）预售价格必须符合《2020年淘宝11.11招商规则》 开门红期间各个行业的价格规则（降价、价格保护要求等），如报名现货活动，预售价格小于等于活动价格；确保淘宝11.11的品牌正面影响，通过预售为卖家提前争取更多的成交，作为卖家对购买淘宝11.11预售商品买家的回报，预售期间预售商品降价（降价是指销售价格的调低）的，买家有权按照更低的预售价格支付尾款；预售定金支付时间届满后，预售商品同款商品在淘宝11.11活动期间降价的，未支付尾款的买家有权要求卖家返还定金，已支付尾款的买家有权要求卖家返还差价。

3）sku数量≤100，不同sku可设置不同预售价格，超过100个，只能设置一个预售价格。

淘宝11.11预售活动招商规则是什么？

淘宝11.11预售活动的招商规则可以看如下官方链接，有详细介绍：

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a21pp.8204670.0.0.6e665b71xcQQml#/detail/10652841?_k=hvqkl0

淘宝11.11预售活动商品什么时候审核？

预售活动商品审核截止时间2020年10月18日 23:59:59，若超过时间还显示待审核则为审核不通过。

淘宝11.11预售活动的定金有什么要求？如何设置？

1）定金：

A、报名商品的预售总价不得低于50元，定金金额不得低于5元；

B、预售商品的定金金额须为5的倍数；

C、若预售商品价格小于500元，定金金额须≥预售商品价格的10%，且≤预售商品价格的20%；

D、若预售商品价格在500元（含）至1000元（不含）之间，定金金额须≥50元，且≤预售商品价格的20%；

E、若预售商品价格大于等于1000元，定金金额须≥100元，且≤预售商品价格的20%；

举例：预售商品A售价188元，B售价166元，则定金金额均为20元。

F、多sku商品时，定金金额只能设置一个。

2）付定金立减：

“立减金额”：买家购买预售商品时，可享受在预售商品价格上的立减优惠，立减金额为商家设置的固定金额。

A、淘宝11.11大促预售商品须设置“付定金立减”权益，即买家可于定金支付完成后，
按照一定金额享受预售价格立减的消费权益，就买家基于付定金立减所享受的预售价格下降（“立减金额”）为商家让利，商家并不能获得等额现金收入。具体立减金额商家在报名页面进行自主设置，商家应当确保买家可按照其所设置的“立减金额”享受到相应购物抵扣权益。

B、折扣范围为产品设定，卖家需在折扣范围内设置立减金额；

C、多sku商品时，立减金额只能设置一个；

D、立减金额必须的是5的倍数，且须小于等于预售价格的40%，多sku立减金额需小于等于预售总价Zui小的sku的预售总价的40%。

淘宝11.11预售活动商品预热时期可以销售吗？

预售预热活动时间：2020年10月20日12:00:00-2020年10月20日23:59:59内，买家无法下单。

淘宝11.11预售活动商品的发货时间规则是什么？

卖家须通过预售活动报名页面设置预售商品的发货时间。卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

淘宝11.11预售活动的审核结果在哪里查看？

具体原因您可以在营销活动中心左侧栏-已报活动-商品管理，找到对应商品后面查看具体原因，若商品审核不通过，状态会显示为“审核不通过”。

2020淘宝11.11预售商品支持使用哪些优惠？叠加规则是什么？

预售商品支持的优惠类型请参考下表：

图1【图片来自网络，仅供参考】

淘宝11.11预售活动的订单没有付尾款，定金是否会退回给买家？

1、支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定非卖家责任的，定金均不退还。

2、支付定金后，因卖家原因导致买家未如期支付尾款的，卖家应退还定金，并向买家补偿与定金同等金额的价款。

3、买家支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，若买家如期支付了尾款的，卖家须依据承诺履行优惠，否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”规则处理。

4、买家支付定金，并如期支付了尾款，若因卖家延迟发货导致交易未能实际履行的，除须返还定金并向买家补偿与定金同等金额的价款外，还需按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》相关规则处理。

交易未能实际履行的场景包括但不限于：

（1）在买家发起退款、投诉时，卖家还未将商品寄出的；
（2）买家以延迟发货为由，申请退款、退货退款，且Zui终订单状态为交易关闭的。

5、买家支付定金，并如期支付了尾款，若交易已履行完毕但卖家存在延迟发货的，则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》相关规则处理。

6、买家支付定金，并如期支付了尾款，在买家发起退款时，须按照《淘宝网七天无理由退货规范》提供七天无理由退货服务。

以上是今天的分享，大家可以看一下，有问题联系我。

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