按年费收取的第二个不容易察觉的陷阱则
是服务层面,这就是这篇文章要讲到的核心问题。对于机器人厂
商而言,每一个机器人的座席的边际成本趋近于0,无论你是买1个,还是买100个,无论他们服务一家客户,还是一万家,都一样...说白
了,除了养技术团队要花钱以外,产品其实并不产生后续成本,但服务却是个成本黑洞。很多电销机器人厂商收取年费并让客户自购电话卡
的模式并不是空穴来风,而是他们尝过一体化服务的苦
头。想象一下,如果线路也是他们提供,他们就要持续不断的忍受来自客户的抱怨,而如果电话卡是客户自己买的,那么所有和推销标记、
通话质量、归属地以及接通率相关的问题全部和厂商无关,是你自己的号码不行哦。厂商在收了你的9800年费,并打发你买了几张电话卡之
后几乎,除了话术问题以外,几乎不需要承担什么售后服务
意思明摆着呢:出了问题,别找我。这大概是世界上醉廉价的营销实验平台了。即便我们养着一个无比庞大的运营售后服务团队,我们依
然没有收取哪怕一分钱年费....反观同行厂商,他们只需要朝每个客户收取9800的年费,进入完全放养状态即可,客户是死是活,和他
们并没有很大的关系。如果客户需要频繁的修改话术,
那么按照修改幅度和响应上线时间限制即可,实在不行还可以再收点钱。(这个不是调侃,真的是很多电话机器人厂商真实的商业模式)传
统意义上客户想要线索,想要增长,当然可以选择去找代理做策划,去百度投广告,去朋友圈发软文,去头条做信息流....但也就是这些了
这些渠道的弊端非常明显,客户线索是可以给你的,但你
得先接受电话机器人的价格。你要多一些的线索,你就掏多一点的钱。但电销机器人的出现加上云客呼的人群数据的组合,完全打开了一扇
新的营销大门,在这里云客呼遵循公平的丛林法则,你的执行力越强、你的营销人群越、你的话术越犀利,你就能以同样的钱获得10倍
乃至100倍的线索。一条“电话那头是机器人,人工客0服
即将被取代?”的文章刷爆了朋友圈。