那么人工客0服真的会被机器人代替么？人工客0服的工作人员是不是就此面临失业了么？8月22日，
阿里巴巴集团在首届智能服务峰会上，就曝光了一段人工智能服务电话的录音，在录音中，报数字等细节还会让人明显的察觉到是机器
人，但人工智能电话机器人在整个通话过程中的反应流畅，
回答迅速，人机对话相对自然，是一个非常成功的人工智能电话机器人。马0云都在用智能电话机器人了，你还在考虑吗？电话机器人能够
代替人工，自动拨打电话，并能够代替业务人员对客户提出的问题进行解答，并对意向客户进行筛选。这样能够将人工从繁忙的电话拨打工
作中解放出来，还能够让人工客0服不在出现情绪低落的情况，
完全解决了人工客0服在面对秒挂客户和意向度较差客户时的尴尬，也能够排除因业务员专业程度不够而让客户丢失的情况发生。很多企业
在业务人员方面需要大量进行招聘，每年在业务员招聘费用上花费无数，全年365天全年招聘，但业务人员还是不够，并且离职率也较
大，让企业人力资源部门承受巨大压力，让企业的效益也因为
人员短缺而影响业绩。但电话机器人的出现将销售工作中醉烦躁的工作毅力承担，让业务人员能够专心攻克意向客户，提高了意向客户的成
交几率。一个电话机器人能够提供个性化的外呼服务，一0天的电话外呼量能够达到800-1000个，是正常人工电话拨打量的5-8倍。并
且电话机器人还能够和客户进行无障碍沟通，对意
向客户进行自动筛选，也能将于客户进行的交流通话信息转化成文字形式，便于客户的跟进与沟通。电话机器人在金融保险行业、电话
销售行业、客0服中心以及互联网、***机关、人力资源部门等各个行业都非常实用，能够帮助企业提升效益，让管理成本大幅度降低。在
阿里巴巴这样的电商行业，应用人工智能电话机器人也是非常方
便的。人工智能电话机器人不仅能够为客户提供销售服务，还能为客户提供客0服服务。阿里巴巴是一个大型购物平台，客0服每天需要解决
无数给来自客户的问题，不管是入驻卖家还是买家
