这显然也是针对家庭用户的。而且有了家庭用户的私域流量,西贝现在还在从1.0时代的街边大店、2.0时代的shoppingmall店中店,向着3.0时代的社区店进化[2]。
西贝的成功,不是圈住了西北菜这个赛道,而是圈住了购物中心里的家庭用户。家庭消费的生态位宽,给了西贝在产品上、服务上、品牌上、用户运营上足够的创新空间。
试想如果西贝抓着西北菜不放,那它还怎么做私域?难道把各个城市里的西北人都拉进自己微信群,让他们互相认老乡,两眼泪汪汪吗?
生态位,代表着某种商业形态下的用户群体。生态位说到底是一种用户生态。德鲁克讲,企业的唯一目的就是创造顾客。这是做品牌的终目标,也是基本前提,用户生态决定品牌运营。
做品牌,并不只是给品牌设计一个符号,创作一句广告语,PPT上画一个品牌金字塔,填上品牌愿景、品牌使命、品牌定位、品牌诉求、产品支持点就完事了。做品牌,核心是要经营生态位,因为企业终要让用户来定义自己是一个什么样的品牌,品牌是被消费者所拥有的。
在各种品牌理论之中,有一个的品牌动力金字塔(BrandDynamicsPyramid)模型。这一模型的核心是将品牌与其消费者的关系分为五个层级:存在、相关、表现、优势、绑定。
只有了解品牌处于这一金字塔中的哪一层级,企业才能制定适宜的品牌战略并开展执行。
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