一、抖音小店商品管理。
抖音小店商品质量的好坏,不仅会影响到小店的口碑,还会影响到小店的dsr评分和体验分。
并且这两个分数都是抖音小店的质量考核标准,分数越低,就代表你的店铺管理越差,不仅会影响到商品的转化,也会影响到小店的流量。
总的来说就是如果抖音小店的商品没有管理好,很容易形成恶性循环,影响到小店的正常经营。
1:商品信息的描述应真实、完整、全面、准确;展示的图片清晰易辨;不得含有第三方信息;不得作虚假宣传。
2:发布的商品,要与类目相对应,不要随便瞎选。
3:小店发布的商品标题包含:品牌、名称、基本属性、规格参数等。不得有其他的品牌信息,也不得使用“国家一级”、“一级”、“全网”等极限词,否则商品将无法通过审核。抖音小店有哪些商品发布规则?点击文章链接查看详情抖音运营:抖音小店商品发布规则详情
4:抖音小店对发布商品主图有严格的要求。除了自己的商标logo之外,不能有其他文字或者水印。
5:商品详情页要保证商品的完整性、一致性、真实性。
6:不要发布缺少基本信息的直播商品或福袋商品。
二、抖音小店物流管理。
抖音小店的物流管理,简单的说,就是抖音小店的发货情况。
其中包括是否按时发货,有无发货异常,有无假货,超时等情况。
若发货运超时,订单会被关闭。
用户在下单后150天内未进行发货也未进行退款的订单,订单关闭后,还将被扣减10元保证金,商品被。
此外,多次违规,店铺还存在着停业甚至清退的风险。
要提高店铺的物流管理分,就要提高你的发货效率。
如发货时间无法保证,在设置发货失效时,尽量以你能发货的时效为准,不要把做不到的事情给消费者承诺。
另外,订单多的情况下,学习使用批量出货功能,可以有效提高出货速度。
关注物流异常信息,及时与用户取得联系。
三、抖音小店的售后服务管理。
1、抖音小店的售后处理有多重要?
会影响商家的体验分和dsr分。
抖音小店的商家体验分和dsr评分指标都包括服务分,如果消费者对服务质量不满意,给差评,将直接影响评分。怎样提高抖音小店评分?点击文章链接查看方法抖音小店如何提升评分?提升评分的3个方法?