新品如何布局呢?
拼多多整体平台有价格优势,这并不意味着低价设置好后就能够坐享其成了,新品的布局也是至关重要的。
相信刚接触拼多多的商家朋友都知道,对于一批入住的商家而言,对图片计划没任何要求,甚至网图都可以用来做,但随着商家数量和平台规则的调整,店铺的装修与设计,这个时候我们也更应该注重图片与详情的设计风格。
之前的分享也提到过,不同于实体经济,电商经济的载体就是图片与视频,我们在做刹产品详情与主图的时候也要遵循一定的原则,具体是指:
1、避免产品同质化、2突出差异化、3、突出功能特点4、突出用户利益点
标题优化
和淘系一样,拼多多新品上架时标题优化同样很关键,我们从日常顾客消费习惯就可以看到,很多买家都是通过关键词搜索去寻找自己想要的产品,说标题是搜索流量的主入口。
一般我们产品标题都是由30个字60个字符组成,用好这60个字符就显得尤为重要了。在写标题时我们可以结合产品特点来思考,其实编辑标题也是需要讲究一些技巧和思路的。
1、务必写满30个字(60个字符的关键词),要知道每个关键词都有流量,都能带来潜在成交。在开始选词前,一般我们把标题的词分为核心词、属性词、长尾词、竞品优质词、引流词等,通过这些词去做延伸拓展!
2、可选的词貌似有很多,但如何选词就显得很关键了,在这里给大家分享几个快速选词的渠道和方法:
A.同行的标题,都说同行是老师,在这里同样也适用,但切记不可照搬照抄,仅可作为借鉴和参考。因为有些类目可选的关键词本身就比较少,可以通过删减拆分择优选择。
B.拼多多App下拉框词推荐,我们在拼多多App搜索自己的产品词,下拉框会自动弹出一系列的推荐关键词,这是平台用户的常用的搜索关键词,是平台搜集用户的搜索习惯整合出来的关键词,也具有一定的参考价值。这些词可以作为备选词并查看下行业数据情况
C.推广工具搜索词分析、第三方数据软件,通过以上两种工具的数据分析、选择较好的关键词来组合。
特别提醒:
我们在编辑标题时注意核心关键词一般放在标题的前中部分,便于系统对核心关键词的抓取和商品的曝光排名。
注意不要直接复制套用别人的标题!
注意不要凭借主观臆断、随意组词!
品牌词需要有授权,没有授权不要随意添加!
店铺布局
1.做好店铺风格定位,确立店铺属性人群!
(1).新店铺:熟知自己的产品属性,定位好产品的价格体系、确定产品的人群年龄段。
2.新品上架先做好引流曝光再同步兼顾转化
(1).新品在推广的时候一定是先做流量提升,无流量谈何转化,测款时先要重点提升曝光量,再看它的点击量和点击率,收藏加购率如何。
3.直接转化or间接转化
(1).在平时观察数据时一定要看店铺和产品收藏加购如何,因为每个顾客的消费习惯不一样,下单转化周期也不一样,需要做好“商品潜力人群”的收割。
(2).高客单的商品看他的收藏加购指标数据反馈如何!只要产品款式没问题收藏加购率一定是逐步递增的。
(3).深耕产品,实现流量价值大化。把控好产品质量,力求给顾客带来更多价值和更好的用户体验,
老顾客引流进店后要深耕流量的潜在价值,我们后期在上新品的时候可以直接通过短信营销测款,或者我们在上新叶子类目时可以激活老顾客群体让客户二次消费。
客服运营
客服对于店铺来说是锦上添花,一个差劲的客服,足以毁掉一个排名靠前的潜力店铺。要能够站在客户角度去看待问题和处理问题。即便是遇到任何突发情况,依然要保持自己的职业素养和原则去为这些消费者做好本职的服务。
不管是处理售前售中,还是售后问题,客服都应该具备以下5个能力:
1、产品知识:
要了解自身产品,具备产品知识,这样才能够快速解答消费者的疑问,增加消费者的信任感,节约消费者的时间,提升转化率。面对消费者的问题,都要做到对答如流,这样才能增强信任感、提升用户体验!
2、良好地沟通表达能力:
中国的汉字博大精深,同样的意思不同的表达方式会产生不同的“化学反应”,一句话能成事,一句话也能坏事。售前客服如何去向消费者推荐产品?消费者犹豫不决怎么促使下单?售后客服怎样沟通才能够让消费者转怒为笑?等等,这都是需要语言表达技巧,也是每一位客服要努力提升的方向。
3、熟练掌握并使用各种电商工具:
客服在接待消费者和处理订单操作时,都要用到后台工具或者一些插件,熟练掌握各种工具,肯定会大大提高工作效率。
4、换位思考、将心比心:
在给消费者推荐产品时,应该去深入地了解他们的实际需求,为他们解决问题,以这个作为出发点去销售产品和解决售后问题,会更容易让人接受。
5、不轻易承诺:
应具备诚信的职业素养,不会为了销售产品而夸大产品功效特点来诱导顾客消费,只有对消费者讲诚信、对消费者负责,店铺的粉丝群体和用户黏性才会逐步提升,店铺的生意自然也会蒸蒸日上!