据目击者汤师傅说，当时声音很响，等他探出脑袋去看的时候，看到那名空调工已从29幢的东侧直接坠落到楼下车库的遮阳棚上，并且砸出了一个大洞。
“当时我不知道人掉下来的，下了楼才看到有人躺在地上基本上不行了。”汤师傅说，“后来我还发现，他们当时准备安装的空调还挂在8楼位置，就这样悬空着，吓得我急忙躲开了。”
记者了解到，这名坠落身亡的空调师傅姓李，30多岁，在杭州工作已七八年了，现在萧山一家家电公司维修部从事空调安装。
记者赶到事发的小区时，围观的人还没有散去，车库通道已被两根麻绳封闭起来，禁止行人通行。据小区保安说，是为了防止悬空的空调外机掉落下来产生二次伤害。
记者发现悬空的外机就挂在8楼的位置，捆绑外机的绳子则是一根很粗的尼龙绳，当时李师傅坠落的通道中，还有一摊明显的血迹。
汤师傅惋惜地说：“如果当时身上绑了安全绳，就不会出这样的事情了。”
随后记者来到9楼的住户家，发现里面几个人在想办法将悬空的外机吊起，当被问及户主的情况时，屋内的四五个人纷纷表示不清楚。
在滨江医院，记者见到李师傅的家人以及当时一起作业的工友余师傅。据余师傅回忆，当时是他们两人把外机搬出来时发生的意外。
“我是站在空调外机的安装平台上，李师傅站在花架上，没想到花架突然断裂，他就掉了下去。”余师傅说，“当时我和这户主人都慌了，立马报警了。”
在急救室外，李师傅的家人抱在一起哭成一团，他的妻子抱着7岁儿子，悲伤得快瘫倒在地上了。
李师傅的岳父说，本来一家人还在商量今年怎么过年，怎知道女婿就突然走了。
一位多年从事空调外机安装的师傅介绍，在高空作业是很有讲究的，空调工要保证身体健康，并且在作业的时候保证没有喝酒或是其他身体不适；就是超过一定高度以后，一定要使用安全带或者其他可以保证自己安全的措施；第三，空调工的安全带需要时常检查。
