建立更加广博的知识图谱。知识图谱的建立需要从静态和动态两个方面出发，真正将目前电话机器人聊天对话场景从垂直领域拓展到开放领域。同时，构建知识图谱的重点在于语义理解、知识表示、QA、智能对话和用户建模。事实上，电话机器人盈利方式的开发还远远不够。
作为人工智能类产品的重要代表，其在语音机器人+原生内容、利用语音机器人做网络营销、用语音机器人做用户调研等方面是大有可为的。电话机器人技术改变电销行业的时代已经到来。人工智能机器人技术，将会是21世纪的标志性技术。电销机器人对销售行业的冲击和影响
人工智能对技能通讯的冲击和影响。人工智能的发展冲击更大的还是技能通讯。人工智能的关键技术主要有计算机视觉、机器学习、自然语言处理、机器人和语音识别。技能通讯中所涉及的技能及其传授方法，应该都是电销机器人能够学习和掌握的，并且会比人类本身掌握得更精0准。
职业技能通讯的核心是培养和传授一定的职业技术和能力，比如设施农业专0业的核心是传授设施农业机械运用与维修的基本技能，茶叶生产加工技术专0业的核心是传授茶树栽培、育种、茶叶加工及品质检验的基本技能等。职业技能通讯所传授的这些基本技能，电销机器人很容易做到。
在通信市场，以电信运营商为核心