1个月前的阿里本地生活2020年商家大会上，阿里宣布了七项赋能商家计划，其中，帮助商户私域运营“零抽佣”引发业界关注，简单说，这是一个通过小程序、社群、直播等方式帮助商家“将用户圈到商家自己的地里”的去中心化动作，每一个商家都进行数字化升级、提升运营能力、构建私域流量池，摆脱对单纯流量中心化平台的依赖，而这些，也直接落地到餐饮业务上。从初步的结果看，在私域流量运营上，有商家使用客如云私域小程序，获得订单占比超95%，去中心化不是说说而已。值得一提的是，阿里本地生活通过产品工具与数据赋能帮助商户私域运营，这一过程是“零抽佣”的，这说明，饿了么背后的阿里本地生活并没有盯住眼前的流量价值，而是要从生态的成长获得共赢的价值。关于“外卖”，商业价值与社会价值从来都可以统一有统计数据显示，2个月时间已有1.3万家餐饮企业注销倒闭，几乎每6分钟就有一家承载着创始人梦想与员工生计的企业消失。美团此时大涨佣金，显得十分无情，也拷问具有较大社会影响力的互联网平台，究竟要如何处理商业价值与社会价值？显而易见的是，如果只是考虑流量的价值、价格，优先顾及平台自身，在危机面前，商业价值与社会价值缺乏统一的可能，二者只能此消彼长。
换个方式看，如果摒弃互联网长期以来的流量中心玩法，在外卖业务上也加入生态共赢思维，无论在任何时候，平台都从商家的成长中获得属于自己的那份价值和权益，而不是在佣金比例上“拉锯”，这时的商业价值与社会价值一定能实现统一，毕竟，帮助商家更好地应对危机也一并带来了生态长远价值。我们也许要理解由流量惨烈厮杀战争中走出来的美团，理解它为什么会形成这样的红0包墙和底层商业逻辑，但如果要朝向未来，美团或许也应该重新思考与商家的关系，至少应该改变单纯流量定价的玩法，把商家摆到更重要的位置上。此内容为【智能相对论】原创，仅代表个人观点，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。部分图片来自网络，且未核实版权归属，不作为商业用途，如有侵犯，请作者与我们联系。智能相对论：AI产业新媒体;今0日头条青云计划获奖者TOP10;澎湃新闻科技榜单月度top5;文章长期“霸占”钛媒体热门文章排行榜TOP10;著有《人工智能十万个为什么》