在 PC 端打开拼多多商家版后台，登录并找到「店铺营销」模块。「店铺营销」模块下有9 个菜单，除了「店铺装修」和「店铺页设置」，其他 7个菜单都和营销有关系。
图 1
在图 1 右侧，我们可以看到我的活动、营销活动、竞价活动、品质竞价、平台招标等菜单，这些菜单都是卖家报名参加活动的入口。
小卖家经常会惊叹拼多多上销量超过 10 万件的大卖家是怎样炼成的，并迷恋于学习大卖家的单品爆款方法论。这种想法本身就是一个伪命题。方法技巧仅仅只能应对一时，卖家要长期发展，依靠的不是技巧，而是实力。
那么，什么是实力呢？
卖家在拼多多开店有三个层次：
层次，卖家通过对拼多多平台规则的了解，在平台上推广运营自己的商品，完成一个较高的销售额；
第二层次，卖家通过对商品生产环节的控制，达到控制生产链的目的，从而优化商品的生产成本。卖家在生产成本上同行，从而实现利润同行，并且因为利润优势获取的推广优势；
第三层次，卖家和拼多多平台合作，利用平台资源。平台给卖家提供流量，卖家给平台贡献交易额，依靠平台获取用户和业绩增长。
大卖家的实力体现在第二和第三层次，小卖家还在层次挣扎。小卖家有了基础，才能实现第二层次、第三层次的升华，成为真正的大卖家。
如何参与威力巨大的拼多多活动，主要方法如下。
一、重要的人工回复率
人工回复率为什么重要？因为如果人工回复率不及格，卖家是没有机会报名参加活动的。卖家报名参加活动非常重要，如果参加不了活动，卖家想要达成预定销售额的可能性微乎其微。
人工回复率的高低会产生如此严重的影响，却偏偏被很多卖家忽视。
图 2
如图 2 所示，图中有很多活动报名入口。我们随便选择一个活动，如「致青春，我耀拼」活动，点击后面的「去报名」。
卖家能明显看到提示，报名资质「不符合」。点击「查看原因」或下拉活动要求页面到底部，能看到不符合活动要求的具体原因说明。要求规定「店铺近 30 天 3分钟人工回复率>66.67%」，而卖不符合此项要求。点击后面的「查看详情」，平台会给出原因，是店铺回复率低于66.67%。
进入拼多多后台，「多多客服」模块在「账户资金」模块下面。点击「客服数据」菜单，进入「客服数据」页面，读者能看到「客服数据」包含 4个子菜单，分别是店铺数据、客服绩效数据、催付数据及机器人数据。其中的重点内容是「店铺数据」，卖家要会看这个数据，并且通过数据有针对性地提高自己店铺的指标，达到提升店铺数据的目的。
对于买家的咨询，客服回复的方式有三种：系统自动回复、人工回复及机器人回复。「自动回复」是不算入人工回复率的，只有「人工回复」和「机器人回复」算入人工回复率。为了提高人工回复率，现在大部分卖家将买家常问的问题都设置成了机器人回复。
卖家回复了，也不一定就能符合拼多多平台的活动报名规定。这里还有一个「有效回复率」的概念。
什么是「有效回复率」？拼多多规定如下：
(1)回复时间为 8:00-23:00；
(2)人工有效回复率=（咨询商家的买家总人数-无效回复的买家总人数）/咨询商家的买家总人数。
例如，咨询商家的买家总人数是 100，无效回复的买家总人数是 40，那么人工有效回复率就是 60%；咨询商家的买家总人数是 2000，无效回复的买家总人数是 560，那么人工有效回复率就是 72%。
二、报名拼多多活动的基本要求
拼多多为了让买家获得物美价廉的优质商品，对店铺和商品参加活动的要求都做了明确规定。这些规定以指标和参数展示出来，让卖家能够直接看到。卖家可通过优化自己店铺和商品的数据，达到与平台共赢的目的。
了解报名活动的要求和指标，目的不是让卖家能成功报名具体的哪一次活动，而是让卖家从开始做店铺时就要把各项指标做好，为后续报名参加活动做准备，从而实现运营工作顺畅连贯。
拼多多平台对卖家报名参加活动有两个要求，一个是对店铺的要求，另一个是对商品的要求。本文用两个报名实例说明卖家应该从哪些方面做基础工作。
1、拼多多活动对店铺的要求
卖家报名参加活动，显示不符合。平台给出了如图 3 的指标。
图 3
从图 3 中可以看到，活动对店铺的主要要求如下：
(1)店铺无违规行为；
(2)24 小时内活动报名次数不超过 25 次；
(3)活动保证金 5000 元；
(4)店铺近 30 天仅退款自主完结时长<0.06 天；
(5)店铺近 30 天 3 分钟人工回复率>66.67%；
(6)店铺近 90 天描述评分>4.56 分；
(7)店铺近 30 天真实揽收及时率>94.35%；
(8)店铺近 30 天平均签收时长<3.28 天；
(9)店铺近 30 天退货退款自主完结时长<2.6 天。
图 4 展示了不符合「爱逛街日常上新」活动报名资质的结果。
图4
从图中可以看到，「爱逛街日常上新」活动对店铺的要求如下：
(1)活动 24 小时内只能报名 1 次；
(2)店铺近 30 天仅退款自主完结时长<0.06 天；
(3)店铺近 30 天 3 分钟人工回复率>66.67%；
(4)店铺近 90 天描述评分>4.56 分；
(5)店铺近 30 天活跃度达标；
(6)店铺近 30 天真实揽收及时率>94.29%；
(7)店铺近 30 天平均签收时长<3.28 天；
(8)店铺近 30 天退款退货自主完结时长<2.61%。
综合起来，拼多多实际上在告诉所有卖家，如果想参加活动，就必须重视以下规定内容：
(1)店铺不得违规；
(2)近 90 天有效评价数；
(3)缴纳保证金；
(4)近 30 天仅退款自主完结时长；
(5)近 30 天 3 分钟人工回复率；
(6)店铺近 90 天描述评分；
(7)店铺近 30 天真实揽收及时率；
(8)店铺近 30 天退款退货自主完结时长。
大部分卖家不可能每天盯着数据，想着怎样提高数据。看数据是不可能玩出花来的，做好产品和服务才是根本。这时卖家应该怎么办？
前面提到过拼多多卖家为了报名活动必须遵守的 8 条规定，笔者化繁为简，提炼了卖家运营拼多多店铺需要掌握的3 条基本原则：
(1)决不违规；(2)做好评价；(3)做好服务。
卖家只要按照这 3 条原则运营店铺，就能保证店铺的数据指标符合活动要求。这 3条原则是卖家很容易遵守和实践的。
2、拼多多活动对商品的要求
图5
图 5 中左侧红框里的内容是活动对商品的要求，中间部分是要求说明，右侧部分是对商品是否符合要求的判定。卖家从该图可以看到「」活动对商品的要求如下：
(1)商品类目符合活动要求；
(2)商品近 30 天的用户评价得分符合商品三级类目低要求；
(3)资源位 DSR 表现佳；
(4)价格要求在 5.5~5.5 元之间；
(5)商品不能在编辑中。
图6
图 6 中左侧部分是「爱逛街日常上新」活动对商品的要求，中间部分是要求说明，右侧部分是对商品是否符合要求的判定。卖家从该图可以看到「爱逛街日常上新」活动对商品的要求如下：
(1)库存大于 500 件；
(2)线上团购价不允许有区间；
(3)商品累计成团订单量低 30 单；
(4)商品活动价要求不允许有区间；
(5)限制资源位商品报名；
(6)商品要求符合类目要求；
(7)商品近 30 天的用户评价得分符合所在商品三级类目低要求；
(8)商品不能在编辑中；
(9)商品不存在违规。
关于商品的重点指标，拼多多规定如下：
(1)商品评价好；
(2)商品 DSR 分值高；
(3)商品团购价格不允许有区间；
(4)商品成团数量达标；
(5)商品活动价不允许有区间；
(6)商品无违规。
通过以上分析卖家可以知道在拼多多平台做好活动的发力点。
(1)遵守平台规则
遵守平台规则的方法包括：一是拼多多后台会有很多课程供卖家学习，通过学习避免违规；二是卖家对产品要做调整时，可以参考同行有没有做，通过横向对比解决问题。
(2)做好评价
如果仅仅靠买家自主评价，结果是渺茫和不可预料的。卖家要做的重点工作之一就是将这种不确定的结果变为确定，可以采取一些技巧。笔者在此提供一个获取评价的方法，抛砖引玉，供读者开拓思路。
卖家可以在买家收货的快递盒里放一张纸条，纸条上的文案如下。
写好评，赢免单
活动内容：好评后，活动日期内如果获得××（或好评能在首页前×位保留××天），即可免单。详情咨询客服×××。
活动日期：××年××月××日至××年××月××日
温馨提示：写「好评价」的方法。1.评价 20 字以上；2.提供 1个视频、3 张图。展示更多，效果更好哦！
上述活动内容中的「好评获得××」或「好评能在首页前×位」两种方式，做文案的时候只用一种就可以。用一种方法利于实施，买家更容易操作，卖家也易于判断结果。
(3)做好服务
根据笔者的经验，卖家不是做不好服务，而是不重视。
我们现在说的服务包含退货退款、人工回复、发货速度。这 3项服务并不需要多么高超的技术，需要的仅仅是卖家的耐心和用心。卖家回复买家咨询的速度，3分钟内回复和半小时内回复产生的影响大到卖家不敢想象（回复速度慢是拼多多初次经营者都会犯的错误之一）。
关于发货速度，理论上当天能发走的尽量当天发走（例如，当天 17点以前的订单一定发走）。一些卖家会不以为然，人为地拖延到第二天发货，这意味着店铺物流速度揽收及时率会不达标。
好的服务不是形成的，这种或好或坏的积累效果造成了报名活动时指标分值是否符合要求。这些细节的落实决定了后的结果，归根结底这是店铺运营思维意识问题。
本公司坐落于电子商务之都-杭州，主要提供杭州拼多多代运营、拼多多代运营、电商代运营、网店托管等服务，杭州拼多多代运营；注册资金1000万，上市公司投资，是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的网络营运服务公司。
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三.拥有老花镜类目TOP，车品，童装，孕妇装，儿童家具、女装等孵化案例，终实现商家，行业和拼多多三赢的局面！
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愿景
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价值观（拼多多六君子）
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